從4S向"N"S轉型 長城首家品牌體驗中心開業

6月30日，集哈弗、WEY、歐拉、皮卡四大品牌于一體的長城汽車首家品牌體驗中心在北京開業。同時，長城汽車宣布，未來兩個月將在哈弗開設100家經銷店。

據悉，體驗中心“聚合了選車、購車、休閑、餐飲等多重購物場景。，并為年輕顧客提供多元化的購物空間和產品體驗，滿足休閑派對、親子活動等不同需求”。長城汽車副總經理文飛表示，“長城汽車品牌體驗中心將是4S門店和銷售服務商從4S向' N' S轉型的開始”。核心提示:1。可以展示哈弗、WEY、歐拉、皮卡四個品牌車型。除了選車、購車，還提供包括休閑派對、售后保養在內的多場景服務，是長城渠道和品牌升級的具體舉措。2.是長城汽車的“智慧門店”。體驗中心可以通過大數據和AI技術植入，實現銷售和服務流程的機器人接待、講解、移動辦公等智能化服務。3.毗鄰首都機場T3航站樓，未來車主在外地出差時，可能會將車輛送到店內保養，體驗中心會提供送車服務。此外，還考慮為外地車主提供本地租車服務。4.目前，哈弗在4S擁有800家門店。100多家經銷門店建成后，哈弗將在全國形成2500個渠道網絡觸點。

打造終端“智慧門店”

滿足多維度場景體驗需求長城希望將品牌體驗中心打造成為“有溫度、自由、放松的社交場所”，在這里購車不再是唯一的主要服務。

通過大數據和AI技術的植入，機器人接待、講解，銷售和服務流程的移動辦公，更像是一個終端的“智慧門店”。

與機器人互動的觀眾文飛表示，“依托AI智能技術、大數據支撐，整合智能接待、智能體驗、智能維護、智能交付等先進技術，打通線上線下資源，體驗中心為客戶提供看車、選車、買車、用車、修車的全場景用戶體驗，以及與汽車相關的多元化增值服務，為門店運營賦能，也助推渠道門店業務向自動化、移動化、場景化、數據化方向發展。

目前一層商業區的體驗中心共有三層，分為13個功能區，分別是悅車街區、品牌文化區、空中花園、創意空間、售后接待區、專用設備區、青年會議室、金融保險區、青年競技場。

室內籃球場一樓展區主要展示長城汽車的發展歷程，旗下哈弗WEY歐拉長城皮卡品牌，技術成果，售后服務，金融保險等。此外，青少年競技場是一個室內“籃球場”。可以看出，長城汽車也希望體驗中心成為年輕客戶朋友聚會的場所。

展區二樓空中花園位于體驗中心二樓展區。“空中花園”可以享受咖啡和美食，是茶歇區。三樓是用戶專屬的社交空間，可以服務于學習、分享交流、親子活動等生活場景。

……在二樓，長城公關告訴網易，體驗中心緊鄰首都機場，未來體驗中心將規劃多種場景服務。比如車主去外地出差，可以把車輛放在體驗中心保養售后，體驗中心可以提供送車服務。當車主返回首都機場時，車輛已得到維護。此外，體驗中心還可以為外地車主和游客提供租車服務。逆勢“擴張”渠道哈弗100家經銷店同時開業。在長城汽車品牌體驗中心開業的同時，今年6月和7月，哈弗品牌也將迎來100多家門店同時開業。文飛說，“在汽車市場的寒冬中，拿出更多的勇氣，與經銷商合作伙伴共同努力”。

今年1-5月，長城汽車累計銷量突破43萬輛，同比增長5.11%。其中，哈弗品牌前5個月累計銷量突破30萬輛，逆勢增長8.63%。在此背景下，哈弗品牌的100多家門店同時開業，將與現有的800多家哈弗4S門店和全國聯系網絡，構建起2500多家聯系的哈弗經銷商渠道網絡。在行業改革的危機下，主動出擊才有可能成功。在新四化和大數據浪潮的覆蓋下，傳統車企的渠道改革可能勢在必行，品牌體驗店渠道模式將不再是造車新勢力的代名詞。據悉，未來哈弗品牌將借鑒體驗中心的智慧服務和創新體驗理念，以用戶需求體驗為中心，賦能現有門店轉型升級。事實上，體驗中心作為融入其四大品牌車型的店面，似乎有著幫助長城汽車品牌向上走的使命。

品牌形象展示雖然長城汽車公關部告知網易汽車，體驗中心的用戶群體包括所有老車主和潛在車主。不過，體驗中心在提供集車輛展示、娛樂休閑于一體的企業品牌形象展示中心的同時，或許也能讓哈弗和皮卡車主更多地了解WEY和歐拉品牌。長期來看，還可能提高用戶服務體驗，提高用戶換車時的復購率。爭奪存量市場，降低用戶流失率，將是車企保持市場份額的關鍵要素之一，這幾乎是必然的。

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智能座艙體驗如今，互聯網+、大數據、AI技術、5G通信等技術變革正在深度改造傳統汽車行業。在汽車銷售渠道和用戶服務體驗方面，傳統汽車企業應該也必須探索中國汽車品牌的新渠道生態，而長城汽車已經在路上。6月30日，集哈弗、WEY、歐拉、皮卡四大品牌于一體的長城汽車首家品牌體驗中心在北京開業。同時，長城汽車宣布，未來兩個月將在哈弗開設100家經銷店。

據悉，體驗中心“聚合了選車、購車、休閑、餐飲等多重購物場景。，并為年輕顧客提供多元化的購物空間和產品體驗，滿足休閑派對、親子活動等不同需求”。長城汽車副總經理文飛表示，“長城汽車品牌體驗中心將是4S門店和銷售服務商從4S向' N' S轉型的開始”。核心提示:1。可以展示哈弗、WEY、歐拉、皮卡四個品牌車型。除了選車、購車，還提供休閑派對、售后保養等多場景服務，是c升級的具體舉措……長城品牌。2.是長城汽車的“智慧門店”。體驗中心可以通過大數據和AI技術植入，實現銷售和服務流程的機器人接待、講解、移動辦公等智能化服務。3.毗鄰首都機場T3航站樓，未來車主在外地出差時，可能會將車輛送到店內保養，體驗中心會提供送車服務。此外，還考慮為外地車主提供本地租車服務。4.目前，哈弗在4S擁有800家門店。100多家經銷門店建成后，哈弗將在全國形成2500個渠道網絡觸點。

打造終端“智慧門店”

滿足多維度場景體驗需求長城希望將品牌體驗中心打造成為“有溫度、自由、放松的社交場所”，在這里購車不再是唯一的主要服務。

通過大數據和AI技術的植入，機器人接待、講解，銷售和服務流程的移動辦公，更像是一個終端的“智慧門店”。

與機器人互動的觀眾文飛表示，“依托AI智能技術、大數據支撐，整合智能接待、智能體驗、智能維護、智能交付等先進技術，打通線上線下資源，體驗中心為客戶提供看車、選車、買車、用車、修車的全場景用戶體驗，以及與汽車相關的多元化增值服務，為門店運營賦能，也助推渠道門店業務向自動化、移動化、場景化、數據化方向發展。

目前一層商業區的體驗中心共有三層，分為13個功能區，分別是悅車街區、品牌文化區、空中花園、創意空間、售后接待區、專用設備區、青年會議室、金融保險區、青年競技場。

室內籃球場一樓展區主要展示長城汽車的發展歷程，旗下哈弗WEY歐拉長城皮卡品牌，技術成果，售后服務，金融保險等。此外，青少年競技場是一個室內“籃球場”。可以看出，長城汽車也希望體驗中心成為年輕客戶朋友聚會的場所。

展區二樓空中花園位于體驗中心二樓展區。“空中花園”可以享受咖啡和美食，是茶歇區。三樓是用戶專屬的社交空間，可以服務于學習、分享交流、親子活動等生活場景。

在二樓，長城公關告訴網易，體驗中心緊鄰首都機場，未來體驗中心將規劃多種場景服務。比如車主去外地出差，可以把車輛放在體驗中心保養售后，體驗中心可以提供送車服務。當車主返回首都機場時，車輛已得到維護。此外，體驗中心還可以為外地車主和游客提供租車服務。逆勢“擴張”渠道哈弗100家經銷店同時開業。在長城汽車品牌體驗中心開業的同時，今年6月和7月，哈弗品牌也將迎來100多家門店同時開業。文飛說，“在汽車市場的寒冬中，拿出更多的勇氣，與經銷商合作伙伴共同努力”。

從今年一月到五月，累計……長城汽車銷量突破43萬輛，同比增長5.11%。其中，哈弗品牌前5個月累計銷量突破30萬輛，逆勢增長8.63%。在此背景下，哈弗品牌的100多家門店同時開業，將與現有的800多家哈弗4S門店和全國聯系網絡，構建起2500多家聯系的哈弗經銷商渠道網絡。在行業改革的危機下，主動出擊才有可能成功。在新四化和大數據浪潮的覆蓋下，傳統車企的渠道改革可能勢在必行，品牌體驗店渠道模式將不再是造車新勢力的代名詞。據悉，未來哈弗品牌將借鑒體驗中心的智慧服務和創新體驗理念，以用戶需求體驗為中心，賦能現有門店轉型升級。事實上，體驗中心作為融入其四大品牌車型的店面，似乎有著幫助長城汽車品牌向上走的使命。

品牌形象展示雖然長城汽車公關部告知網易汽車，體驗中心的用戶群體包括所有老車主和潛在車主。不過，體驗中心在提供集車輛展示、娛樂休閑于一體的企業品牌形象展示中心的同時，或許也能讓哈弗和皮卡車主更多地了解WEY和歐拉品牌。長期來看，還可能提高用戶服務體驗，提高用戶換車時的復購率。爭奪存量市場，降低用戶流失率，將是車企保持市場份額的關鍵要素之一，這幾乎是必然的。

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智能座艙體驗如今，互聯網+、大數據、AI技術、5G通信等技術變革正在深度改造傳統汽車行業。在汽車銷售渠道和用戶服務體驗方面，傳統汽車企業應該也必須探索中國汽車品牌的新渠道生態，而長城汽車已經在路上。

標簽：長城哈弗歐拉理念

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