2023捷途家宴：用最溫情的方式，踐行“以用戶為中心”

家在中國人心中有著崇高的意義，家宴是中國傳統文化中招待客人的最高禮儀。家庭宴會不僅僅是吃飯。家宴文化是深厚友誼的體現，是對家人和朋友的尊重，每一次家宴都是溫暖的問候和關懷。

2023年2月18日，捷途汽車在煙臺舉辦了以“途歌團圓·捷途家宴暨2023捷星啟航”為主題的家宴活動，與來自全國各地的捷途用戶相聚一堂，聊聊家常，分享家的味道，共度幸福時刻。如果說舉辦家宴是“以用戶為中心”理念的實踐，那么捷途家宴則增加了更多對用戶價值的解釋。踐行“旅行+”，與用戶共創“我們的捷途”。自品牌推出以來，捷途汽車共舉辦了763場家庭宴會活動，參與者超過4.9萬人。5年來，邀請用戶參加“家宴”已成為捷途汽車與用戶溝通的傳統，也成為捷途用戶運營和打造用戶導向型企業的重要舉措。

捷途汽車在打造用戶導向型企業的過程中，在不斷探索中保持主觀能動性，實施多元化、多層次的戰略轉型，結交用戶。基于“三最”營銷理念，捷圖汽車持續提升用戶運營的深度和廣度，并開展了基于“出行+”生態系統的各類用戶體驗活動。2022年，共舉辦了1190場線上線下用戶活動，吸引了61.1萬人參加。到目前為止，捷圖已經舉辦了3345場用戶出行體驗活動，超過16萬人參與了類似活動。

用戶共創已經成為捷途汽車用戶運營的一大特色。捷途汽車一直堅持整合國內知名旅游資源，為用戶提供增值收益。它已經與80多個生態合作伙伴積累了100多個利益，覆蓋了全國100多個城市。這次家庭宴會的地點——電影《最富有的番茄》的拍攝地點——煙臺文成城堡，最終是通過用戶協作確定的。

由于旅行的原因，捷途已經與用戶建立了聯系。除了文成堡，捷途還專門設置了一條定制的游覽路線，游覽中國四大著名建筑之一的蓬萊閣，與參與的用戶嘉賓一起欣賞“江北第一館”。在自然風光、歷史遺跡、人文景觀、休閑娛樂的氛圍中，您可以感受到旅行帶來的愉悅和美麗。這兩個景點已正式成為Jetway的停靠站，提供門票住宿和餐飲等獨家優惠。

不僅如此，參加家宴的用戶還可以享受捷途共創超市的多種產品的特惠，如焦作山藥、山東沃柑、貴州茶葉、霍山石斛等許多當地特色產品。所有產品也是用戶共同創造的結果。在捷途APP商城，捷途汽車與用戶積累了數十款生態產品，以豐富的“出行+”產品拓展用戶的出行體驗。捷途汽車以“家宴”之名，以“與用戶共樂”品牌啟動5年，始終秉承“出行+”戰略定力，持續深耕“出行+“細分市場，一路耕耘，全心全意奮斗。到目前為止，它已經擁有66萬用戶和2300萬粉絲。所有這些都離不開用戶的支持。用戶是捷途最大的財富，正是用戶成就了捷途。捷途汽車也重視與用戶的每一次聚會。

在一段“幸福的味道”的視頻中，2023捷途家宴煙臺站正式拉開帷幕，共同打造菜品、樂隊表演、互動游戲。活動充滿了歡聲笑語，大家暢飲暢談，分享了一個很長的故事。一個熱鬧非凡的場面將氣氛推向了高潮。它以“宴會”的名義，詮釋了“家”的含義，讓每一位車主都感到親切……

快樂、賓至如歸，展現了捷途對用戶的真誠和奉獻，與用戶建立了更深層次的情感溝通。

捷途汽車營銷公司總經理張春偉在現場致辭中表示，從“捷途用戶”到“用戶的捷途”，有了這樣一群熱愛生活、熱愛旅行的用戶，捷途獲得了最大的幸福。捷途汽車將與用戶一起不斷成長，共同體驗出行的樂趣，與最美的世界相遇。不負美好時光，與用戶來一場不一樣的“盛宴”，用最溫柔的方式表達與用戶在一起的決心。捷途汽車將打造一個更加開放的共創生態系統，與用戶實現共贏、共同出行，堅持“以用戶為中心”的理念，為用戶創造價值，為實現更好的出行生活不懈努力。

標簽：捷途理念

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