沉浸式數字交互體驗 東風商用車品牌體驗中心正式開館

2023年2月2日，位于車城十堰的東風商用車品牌體驗中心全面建成并正式啟用。此后，東風商用車在國內商用車行業推出了全新的沉浸式、數字化的品牌體驗模式，推動了中國汽車品牌的上升趨勢。

東風商用車將“實體”展示和“數字”環節相結合，旨在打造體驗價值最豐富的平臺。東風商用車以“可靠性”為整體設計理念，以客戶細分場景、洞察客戶需求、開放的品牌文化和數字技術應用為設計核心。通過空間動態設計、空間表達布局、聲光系統展示、空間軟裝創意等設計方法，以更直觀的“實體”方式展示東風商用車的品牌價值，并利用人機交互、AI虛擬主機、智能識別、5G通信等先進數字技術，東風商用車品牌最真實的一面是通過多人共享的特殊體驗，從品牌到價值再到“數字化”，我們創造了一個身臨其境的數字互動體驗空間和最有價值的客戶觀看平臺。

據介紹，作為一家集品牌價值感知、整體解決方案、現場駕駛體驗、一站式智能購物于一體的中重卡體驗中心，東風商用車品牌體驗中心占地11萬平方米，在功能布局上分為室內外功能區，充分讓客戶感知和體驗到滿意的商品和服務，使選車和購車更加方便和智能。在最初的運營階段，它每天可以接待100多人。正式運營后，年接待能力將達到3萬人以上，主要面向物流企業、運輸公司、個體司機等客戶群體。同時，它也向合作伙伴和各行各業的人開放，讓每個人都能體驗到東風商用車作為一個真正“懂你”的可靠品牌所創造的價值體驗。

開幕式上，中國汽車維修行業協會代表、東風公司和東風商用車各級領導，以及來自全國各地的戰略合作伙伴，作為首批嘉賓，共同見證并參觀了東風商用車品牌體驗中心。東風商用車有限公司有限公司總經理王偉表示：， “我們致力于打造國內商用車行業第一個具有最豐富體驗價值的品牌體驗中心。我們的目標是圍繞客戶的購買、管理和交換過程，為客戶量身定制整體解決方案，確保車輛完好率和客戶TCO運營成本處于最佳狀態，幫助客戶實現商業成功通過身臨其境的數字互動體驗，幫助客戶獲得商業成功，并始終履行“一切源于可靠性”的品牌承諾，東風商用車品牌體驗中心專注于“可靠性”的核心價值觀，堅持讓客戶親身體驗行業領先品牌的差異化特征，逐步形成東風品牌的可靠印記。同時，東風商用車品牌體驗中心利用數字語言打造身臨其境的互動體驗，通過講述東風故事，為客戶和客人提供全面的視聽體驗，包括品牌價值體驗、整體解決方案體驗、現場駕駛體驗、一站式智能購物體驗，解讀東風解決方案，分享東風創新，體驗東風智能制造，享受東風溫度。

① 半個多世紀以來，品牌價值體驗、第一手感知、可靠的基因傳承。跨越歷史的長河，客戶和客人可以充分觀察到半個世紀前東風的“功勛車”和“英雄車”——第一代EQ240軍用車……

以及目前的“干線物流專家”——全新重卡東風天龍GX。通過厚重的歷史和時代變遷，我們可以觀察到東風50多年來車型的演變和可靠基因的起源。同時，在東風故事體驗區，點擊“觸摸互動顯示屏”上的功能模塊，即可體驗東風推動國家汽車產業發展的初心和使命，以及東風發展過程中的重大技術創新和經營成果；你也可以穿越時間，回到設計之初，見證“雙飛燕”標志從無到有的出現，在設計師老阿德昆的講述中感受“雙飛燕子”標志的精神和內涵；充分了解其1+5完整的品牌戰略和分銷商、服務提供商、供應商和合作伙伴的全球網絡布局，品味東風商用車為客戶服務的決心和努力；

值得一提的是，東風商用車在關愛持卡人、教育援助、抗震救災、綠色制造等公益行動中展現了自己的責任和擔當，積極踐行企業社會責任，讓每一位客人都能從東風商用車體驗整體解決方案中感受到品牌的溫暖，并沉浸在產品價值的互動感知中。圍繞客戶選擇和更換的旅程，東風商用車基于創新技術應用和可靠性驗證，實現了動力、零部件、車輛和售后服務的全面集成，打造了“綜合解決方案”。它還可以在人機交互設備上體驗最快的智能選車，并查看每款車型的詳細配置和價值特征，通過戶外“現場駕駛體驗”，客戶可以在駕駛體驗中感知產品的特征，最終在品牌體驗中心進行商務洽談，實現“一站式智能購物”。

在270°環屏體驗區，東風商用車基于細分市場應用場景，精準識別客戶需求，通過“270°環幕投影技術”，讓觀眾沉浸在綠色智能物流整體解決方案中。東風商用車洞察了18個細分行業的應用需求，向客戶展示了可靠的產品和服務，并通過客戶案例研究，使在場的客戶能夠感知同行業同行的聲音。值得一提的是，該區域配備了東風天龍GX的原裝座椅，可進行多方向調節，并配有加熱和通風功能，為客戶提供了舒適放松的體驗，也讓各行各業的人感知到了新時代中國持卡人的駕駛體驗。

在體驗區外圍，以東風天龍GX為背景的“形象時鐘墻”，以其大氣時尚的配色，引領了中國時尚的新時尚，成為每位顧客和客人的拍照留念點。同時，通過“OLED透明顯示屏”的集成智能滑軌，可以感受到隆慶動力、東風康明斯、德納車橋帶來的可靠動力解決方案。在汽車零部件展區，各種先進的技術部件為汽車產品的安全性、可靠性和經濟性提供了最佳保障。在整車綜合展示區，東風商用車與東風專用汽車等行業合作伙伴在冷鏈物流、零擔快遞、危險化學品物流等多個領域攜手合作，展現了卓越的自主裝載能力。

始終了解客戶需求，東風商用車洞察客戶痛點：駕駛室是司機的主要工作場所，也是客戶在長途運輸工作中的“車輪上的家”。這里展示的“生活艙”是以現有的商用車座艙為基礎，延伸到用戶的“家”屬性。改進了整體座艙設計，提高了座艙空間利用率，配備了電動躺椅功能、雙人床功能、隱藏式淋浴間、全車環繞氛圍燈帶等功能，為駕駛者創造了安全、舒適、更智能的駕駛體驗。

在技術研發體驗區，東風商用車通過“可靠商品技術樹”的形式展示了其基于傳統商品、新能源、智能網聯和海外戰略平臺，洞察差異化客戶痛點和需求。通過經濟、輕量化、可靠性、耐久性等11個核心技術方向和39個產品特性驗證點，進行可靠的驗證測試，不斷應用新材料和新工藝，助力產業升級客戶價值提升。在智能制造體驗領域，通過“墻壁融合觸摸顯示”技術……

四個難以感知的商用車制造流程被拆解并展示，使客戶和客人更容易獲得感知；利用5G通信手段將客戶和客人帶到生產車間，展示自動駕駛商用車如何通過最直接的觀察和體驗，通過智能制造升級確保客戶的高效運營。

東風商用車積極響應客戶需求，通過東風陽光提供的可靠服務確保無憂使用。在東風陽光服務體驗區，東風商用車采用AI虛擬托管技術，匹配自動滑軌透視屏，向客戶展示東風陽光服務帶來的最佳使用率、最佳燃油效率、最佳安全服務。東風商用車提供專業、及時、熱情、可靠的服務，配以可靠的產品和可靠的東風人員，最終降低了客戶車輛運營的總成本，并使每輛車每年的盈利能力至少提高1萬元，幫助客戶在業務上取得成功。

此外，東風商用車持續探索數字化轉型，專注售后技術開發，深入客戶應用研究。MR混合現實技術的現場展示為客戶提供遠程技術維護指導。當客戶的車輛出現故障時，技術專家可以遠程指導維修人員快速解決問題。通過MR技術的展示，大家親身體驗了東風陽光服務的維修效率。匹配的配件識別系統可以快速準確地實現來自座席專家和服務網絡的遠程技術支持，提高配件信息的準確性和維護效率，讓客戶維護更輕松！

0

同時，現場展示的完整率中心不僅可以讓用戶體驗東風管家APP手機實時掌握車輛信息、管理車隊等客戶服務需求的功能，還可以讓用戶感受遠程智能車輛維護；它還展示了50多萬輛東風商用車聯網車輛，這些車輛已通過完整性評級中心連接到網絡。他們可以實時接收400多種車輛信號數據，實時診斷客戶車輛的運營狀態，并提供全面的完整率支持、車隊管理支持和極為省心的東風陽光服務，以確保客戶車輛在整個生命周期中的運營價值增加，讓他們在使用時不用擔心。

1

2

③ 現場駕駛體驗、現場模擬和現場操作再現。在品牌體驗中心外的“現場駕駛體驗”區域，專業人員提供車輛講解和園區試駕道路演示。客戶和客人可以在專業人員的陪同下進行試駕體驗，也可以在體驗后進行評估和評分。品牌體驗中心模擬了客戶運營的真實場景，如筆直的道路、上坡和下坡、圓形彎道和顛簸的道路。在1.4公里的路線內，觀眾可以體驗到平穩起步加速、轉彎操控、視野、加速、制動性能、噪音控制和車輛穩定性等多項性能的駕駛和騎行。此外，目前戶外體驗區主要以燃油車場景為主，未來將逐步拓展智能網聯L3-L4級體驗場景。面向未來，東風商用車品牌體驗中心將繼續引入合作伙伴生態系統，豐富智能互聯網體驗，完善線上線下綜合體驗建設，成為東風商用車推動品牌向上戰略的重要支撐。東風商用車品牌中心正式開幕，卡車愛好者、東風車迷和各界朋友可以預約參觀。東風商用車品牌體驗中心正式運營后，將陸續開通文旅網站、公眾號、小程序、抖音/快手等多平臺預訂方式，回顧東風的馬燈精神點亮中國汽車產業的歷程，感知東風代代相傳的責任和可靠基因，展望中國商用車產業的升級之路。

標簽：東風東風商用車遠程世紀理念

汽車資訊熱門資訊