江鈴全時運營 全心服務用戶

在汽車行業進入人工智能時代的今天，擁抱數字化、推動轉型升級已成為汽車行業發展的必然趨勢。除了智能制造，智能服務領域也演變成了汽車行業的戰場。作為數字化轉型的堅定實踐者，江鈴汽車已將智能服務滲透到輕型卡車、皮卡、輕型客車等產品系列中，推出全時運營體系，開創了用戶服務的新局面。全時運營服務聚焦“四化”——智能化、網絡化、電動化、共享化，實現以用戶為中心，滿足并努力超越用戶需求的目標。江鈴如何提供全方位、全心全意的用戶服務？讓我替你回答。通過短信、江鈴智行APP和小程序實現六大功能，即簡單直觀的全時運營服務，依托預測服務平臺數據，讓客戶隨時隨地查看車輛狀況，并在車輛出現故障或風險時及時收到制造商和經銷商的主動通知和服務。

該服務系統包括六大功能，即：1。智能維護，根據客戶的行駛里程和使用時間提前確定客戶維護的時間，并提供提示。根據駕駛數據，確定用戶是否需要保養，并通過預測服務平臺分階段向客戶發送保養提醒。許多用戶可能會忽略車輛的維護時間。通過全時操作的智能維修功能，可以提示客戶及時進行維修，保持車輛的良好狀態是實現行車安全的第一步。2.故障報警，由遠程平臺后端協助檢查車輛的健康狀況，并及時報警。在行駛過程中，不可避免地會遇到大大小小的故障。在該功能中，對故障進行分類并進行相應處理。即使是小故障也會存儲在預測平臺上，以避免小事故導致重大災難的風險。如果發生重大故障，預測平臺將自動生成警報，并根據車輛位置智能分配維修站。維修站會主動打電話給客戶，邀請他們回到工廠。保護您的駕駛旅程，遇到故障時不再驚慌。3.故障預警，支持在車輛出現問題前及時提醒客戶，降低駕駛風險。遠程診斷平臺推出了警告功能，包括電池更換警告、電池電量不足警告、制動片更換警告、DPF堵塞警告、尿素液位警告、車門解鎖警告和胎壓異常警告。未來將推出更多的預警功能，以確保行車安全。

警告信息4：道路救援/夜間服務，提供更多售后服務，豐富客戶服務功能體系。如果遇到需要道路救援的特殊情況，用戶可以通過app進入道路救援模塊，提交申請表，江鈴汽車的道路救援將及時響應，與您分享后顧之憂。考慮到部分用戶的駕駛習慣，維修服務時間延長至夜間，實現了空閑時間維修，不耽誤發車時間。5.車輛體檢，支持用戶APP對車輛的9個主要系統和3個主要預警項目進行自檢。在駕駛前進行車輛體檢，及時發現問題并采取措施，并移動手指以實現這一目標。

車輛體檢接口6。車輛日報/月報，支持用戶在APP上查看車輛日報/月報。跟蹤駕駛數據，幫助您更順暢地行駛。為企業和車隊車主提供高效管理的Smart Fleet還推出了車隊管理工具——Smart Fleet APP，通過車輛設備收集實時監控、故障報警、數據統計等功能，幫助大客戶高效便捷地管理車輛，掌握車輛安全。

智能車隊接口業務……

車主可以通過報表和大屏幕查看公司車輛和駕駛員操作檔案，并進行有針對性的業務處理，從而降低管理難度，降低管理成本。車隊負責人可以根據真實數據詳細了解車輛和駕駛員的運行和駕駛狀態，及時處理異常情況，提高車隊管理效率。駕駛員可以輕松查看綁定的車輛，并根據車輛數據及時進行維修、維護等操作，減少損失。智慧車隊APP的核心功能包括：數據大屏、數據詳情、數據統計、電子圍欄、駕駛員管理等。通過高度科技化的網絡數據屏，管理員可以直觀方便地查看企業旗下所有車隊的駕駛行為、平均油耗、報警等信息；數據細節功能可以快速提供真實的車輛數據，幫助客戶了解車輛狀態，并做出商業決策；客戶還可以通過數據統計中的各種報告（駕駛行為、油耗、警報、使用率…）直觀地了解運營趨勢，識別潛在問題并進行改進；客戶可以根據業務分布定制和規劃電子圍欄，并將其分配給相應的車輛，幫助客戶有效評估車輛和駕駛員的性能；車隊領導可以通過駕駛員管理功能快速了解駕駛員的情況，當車輛出現異常情況時，也可以通過數據及時掌握駕駛員信息，使管理更加清晰。

數據大屏幕演示界面

對于企業用戶來說，江鈴智能車隊服務的數據細節界面可以滿足相當多的日常需求。車隊和車輛信息一目了然，及時掌握動態信息，實現高效管理，有助于提高管理和運營水平。無論是個人車主還是企業車主，都可以通過江鈴的全時運營，實現更便捷的車輛服務。同時，隨著技術的進步，江鈴的智能服務將繼續向前發展，致力于打造更人性化、智能化的服務體系，幫助客戶真正實現財富創造。

標簽：江鈴發現遠程

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