由于市場規模不斷縮小,事故車輛競爭加劇,事故控制能力不足,服務質量參差不齊,進店客流量低,底板客戶粘度降低,獲客成本高,幾乎是所有汽車制造商面臨的普遍問題。尤其是在售后業務領域,如何利用數字工具找到問題的答案,已經成為汽車制造商的一個話題。我們正在為汽車經銷商創造一種有效的“組合拳”。3月21日,車百靈的床單噴霧管理器正式上線。這是一款SaaS產品,為汽車經銷商在車身和噴漆業務中賦能,涵蓋了從鉛收集、客戶聯系、現場控制、損失評估和賠償、維修管理到數據審查的車身和噴漆整個業務流程。同時,與汽車百靈保險經理對接,幫助汽車經銷商提高留存率,增加線索數量,帶動新的產值,提升車主體驗。
Car Bailing的Sheet Spray Manager的線索智能聚合功能可以收集店內多家保險公司的事故車線索,支持前10名保險公司的線索二級同步,并對線索可能的回報進行分類,幫助用戶識別高價值線索并快速觸達。通過系統對線索接收、呼叫、現場工作、門店到達/失敗全過程的數字化管理支持,管理人員可以從多個維度查看線索的后續狀態,以了解業務人員的工作情況,優化門店服務流程和質量,提高同品牌門店競爭力。在車白靈的身體噴霧噴嘴之家的試運行階段,我們與多家種子店合作進行長期培育。根據反饋數據,車百靈的車身噴嘴在家使用后,五家4S店的及時跟進率有所提高,使用效果最好的某美國高端品牌4S店D提高了29個百分點。
及時跟進線索給門店帶來的最直接的價值是最終修復率的提高。從種子店的使用效果來看,效果最好的E店最終修復率提高了9個百分點。根據種子店線索的平均產值,使用車百靈床單噴霧管理器后,五家店鋪的剩余維修收入增加了3.4萬元至32.4萬元之間。
車百靈的B&P管家實現了事故拓展業務的全流程管理,并提供了賦能工具,幫助銷售人員改善客戶體驗,提高搶單成功率。該功能配備了全市范圍的事故熱點地圖和精確的現場導航,可以一鍵定位事故坐標。它為事故外包的全過程監控提供了一個非常方便的工具,也為外包決策提供了有力的支持。
與獨立的車身和噴漆管理軟件不同,車百靈的車身和噴涂經理與車百靈保險經理在數據管理、收入精算、營銷計劃推薦和業務決策等方面進行了充分整合,幫助汽車經銷商實現了保險與車身和噴涂業務線索的雙向流動。從種子店的反饋來看,店內丟失線索的周轉率約為10%。根據五家門店平均保單價格的不同,車百靈通過整合車身噴漆經理和保險經理獲得的保費漲幅各不相同。按70%的生產保險比例計算,事故車輛生產價值增加1.4萬元至63.7萬元不等。
車百靈的車身和噴漆經理與車百靈保險經理的整合,實現了汽車經銷商售后業務的全面數字化,推動其在傳統保險和車身和噴漆業務上產生顯著的交叉增長。車百靈的車身噴漆經理和車百靈保險經理將綜合評判用戶的機電活動、車身噴漆活動和保險活動,為車主提供畫像功能……
商店的res;該系統可以定期生成“生產保險比例”和“到期賠付”等報告,幫助汽車經銷商搶占保費博弈的主動權;車百靈的鈑金噴漆經理還可以幫助汽車經銷商主動識別客戶商機,并根據車百靈保險經理的數據提供交叉營銷解決方案。計劃實施后,可以根據轉化效果智能調整營銷方式,賦能汽車經銷商實現多維度的營收增長。自成立以來,泉友汽車始終秉承“助力車經銷商為每一位車主提供優質服務”的原則。車百靈的鈑金噴嘴經銷商將與車百靈保險經理共同努力,為汽車經銷商一站式解決“庫存轉化難”、“增量增長難”和“連接整個售后市場難”等問題。推動汽車經銷商提高效率、降低成本、增加收入,推動汽車后市場行業汽車經銷商數字化轉型,實現各方面共贏。
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以字母“E”為啟,有科技魔法的“electric”、精益求精的“excellence”、富含能量的“energy”在汽車百年發展史上,有一個追求科技創新、極致駕駛樂趣的品牌路特斯,
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