成功邁入用戶時代 長城汽車都做了什么？

11月28日，廣州車展圓滿落幕，近百名長城車主志愿者一如既往地用熱情溫暖著每一位前往哈弗、歐拉、長城炮展臺的觀眾。在車展的同時，哈弗舉行了首次用戶共創新聞發布會，其首次“哈弗車主全國籃球聯賽”也在全國多個城市舉行。加上福利分享官員和業主專家正在開展的活動，長城汽車2021的用戶運營將蓬勃發展。

長城汽車“以舊帶新”志愿者車主成立以來，已有1000多名車主踴躍報名，其中400多名車主成功成為“志愿者小組”成員。本次車展服務的車主志愿者中，80%以上是“志愿者新人”，不斷為志愿者隊伍注入“新鮮血液”，共同唱響正能量。車展服務期間，車主志愿者組織有序，提供專業服務，這得益于志愿者隊伍壯大后自發形成的“以舊換新”氛圍。參加過去年廣州車展的“哈弗剛哥”、“廣東三”等老隊員不僅為觀眾提供服務講解，還經常與其他新隊員聚在一起，探討如何更準確地介紹車輛信息，提升展區互動熱度。他們不遺余力地傳遞志愿精神和奉獻精神。

經過一年多的穩步發展，人人路明車主志愿者的形象已經深入人心。各種車展上的車主志愿者活動已經跳到了長城汽車實踐用戶創造的“車標行動”。其中也出現了許多令人印象深刻的面孔。在成都車展上，服務于長城炮展臺的志愿者“青悅世界”向往著“一人一車一室”的生活，環游世界。在開車的過程中，他們完成了環游中國的夢想，并通過自媒體記錄和分享了他們與愛車的難忘旅程。長城汽車展臺上掛著專業攝像頭的“HF Plum”是一位參加過兩屆廣州車展的“老將”。退休后，她熱衷于公益事業。車展期間，她用光影為車主記錄志愿服務的美好瞬間，同時與年輕志愿者交流感情，與更多汽車愛好者分享經驗，傳遞溫暖與力量。

還有“小新”打算開著“好貓”去西藏，傳遞積極探索生活的態度。“宇宙喵護衛隊”的創始人，“@Ouch，喂Elsie”。。。長城汽車車主志愿者們，不僅用專業的講解和真實的分享感動了觀眾，更是他們的活力和對生活的熱情，讓人們更加渴望前進。

多元發力，豐富用戶共創場景長城汽車秉承“以用戶為中心”的理念，與用戶共同完成一次又一次的突破和成長，在“用戶共創”方面成功打造了多個落地場景。在11月20日的用戶共創新聞發布會上，哈弗品牌展示了今年令人印象深刻的“用戶共創”成績單：用戶主導的車型命名，用戶喜愛的明星成為首席用戶官，日活躍用戶超過30萬的哈弗智能家居APP。。。在700萬車主的支持下，哈弗在2021將“用戶共同創造”的實踐提升到了一個更高的水平。

長城汽車推出了一系列車主專家活動，與車主用車現場密切接觸。今年6月，面向車主改裝專家的哈弗百萬積分征集活動成功點燃了汽車改裝愛好者的熱情；

10月，歐拉“MEOW Star”車主設計大賽邀請用戶暢談設計美學，也贏得了用戶的高度贊譽和強烈反響，為長城汽車用戶創造了更多能量。

在玩轉用車場景的同時，長城汽車根據用戶的想法，逐漸滲透到車主的生活場景中。基于車主在“汽車生活”領域的需求，福利共享官活動應運而生。作為一個幫助擁有商業資源的業主的“用戶共創”項目，長城汽車通過官方平臺幫助擁有資源的用戶拓展商業渠道，幫助他們將愛好轉化為職業，同時為更多用戶謀取利益，分享良好商機。讓所有用戶通過這個項目獲得真正的利益，這進一步堅定了他們追隨長城汽車步伐，實現品牌共建的決心。

為了進一步豐富車主的生活，在車主的愛好中站穩腳跟，長城汽車還打造了首個獨立IP賽事“哈弗車主全國籃球聯賽”，為熱愛籃球的車主提供了展示魅力、實現自身價值的舞臺。許多車主表示，隨著比賽的進行，他們中的一些人已經從陌生人變成了熟人，而另一些人則從朋友變成了兄弟。車主之間有著更深層次的情感紐帶，由于共同的興趣和愛而緊密交織在一起。

繼續與用戶合作，實現長城汽車的雙向出行，并明白只有與用戶共情、共創、共享，才能獲得更多用戶的青睞。在過去一年多的時間里，長城汽車與用戶合作，為車主志愿者、車主專家、福利分享官、車主籃球聯盟四大用戶打造了共創場景。我們始終牢記“以用戶為中心”的初心，穩步堅持開展用戶共創活動。由此可見，“用戶共創”不僅僅是長城汽車的一個詞。在雙方的共同努力下，長城汽車富有的車主圈子正在像潺潺的湖水一樣一層一層地擴散。正如車主志愿者代表所說，今年的一系列活動讓我們感受到長城汽車正在與車主們一起努力。作為一名車主，我不僅收獲了一輛汽車，還收獲了長城汽車賦予的豐富多彩的生活方式。長城汽車就像車主腳下的一盞燈，照亮了每個人前進的道路。長城汽車和車主們已經攜手在“雙向沖刺”的道路上奔跑。

標簽：長城哈弗歐拉炮理念

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