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打開塞北市場 天貓養車全國化戰略見雛形

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時間:1900/1/1 0:00:00

青山如屏,黑水如帶。五月的呼和浩特,天空晴朗。5月16日,2021白城天貓汽車養護投資促進會在呼和浩特站圓滿落幕。來自內蒙古各地的近400家潛在門店加盟商齊聚呼和浩特,與新康眾CEO尚寶國、COO李毅帶領的天貓車管團隊一道,探索數字化浪潮下傳統門店的轉型機遇。內蒙古自治區是中國的“北大門”,自然環境地廣人稀,氣候特征獨特。這導致了內蒙古汽車后市場的形成,其特點是汽車維修業務重,但區域發展不平衡,發展粗放,缺乏精益管理。而這次天貓汽車來到呼和浩特,希望通過數字技術賦能加盟商,幫助門店形成完整的服務體系,突破業務瓶頸。品牌賦能:天貓打造了草原最強汽車品牌“天貓”,以有保障的服務、有保障的質量、售后保障在國人心中留下了深刻印象。天貓養車起源于天貓平臺,承載著天貓自身巨大的品牌影響力。這也成為本次大會上眾多加盟商關注的焦點。內蒙古的交通狀況非常特殊,因為它是通往八省的通道,并向外輻射到蒙古和俄羅斯;該省主要的客貨運輸以公路為主,汽車維修需求巨大。然而,由于內蒙古幅員遼闊,市場競爭混亂,尚未形成統一的市場和強大的后市場服務品牌。近年來,修理店的數量有所增加,商店相互侵占了客戶群。經營和生活環境逐漸惡化,他們也在積極探索解決方案。信康眾CEO尚寶國介紹,利用品牌力幫助加盟商擺脫無序的市場競爭,是加入天貓汽車的一大好處。首先,天貓的品牌在市場上很有知名度,尤其是在內蒙古,這個市場以公路運輸為主,客戶流動性很強。一個在全國知名的品牌自然更有可能獲得消費者的信任,這有利于增加商店的客流量。其次,天貓養車更注重服務質量,服務本身也是品牌的一部分。

天貓羊車CEO尚寶國管理層賦能:構建精益服務體系本次會議加盟商關注的另一個焦點是天貓羊汽車提出的精益管理理念。內蒙古市場區汽車后市場領域有大量“高速公路團隊”,業務運營相對廣泛。在場的許多加盟商已經在天貓汽車店進行了檢查,并對如何管理好它們非常感興趣。新康眾COO李毅介紹,天貓汽車采用數字化方式實施精益管理,幫助加盟店建立標準化服務體系,通過服務增加利潤。天貓汽車維修店的線下運營,如驗車、項目推薦、開票等,都已通過智能設備全面落地;

與此同時,員工管理和服務標準檢查也實現了數字化。哪里做得好,哪里做得不好?通過直觀地反映和清晰可見的數據,我們可以更科學地管理它。

天貓汽車首席運營官李毅針對的是一些不懂數字化管理的店主。李毅表示,天貓汽車將為每家店鋪配備專業的“服務員”進行管理。從店鋪裝修規劃,到專業培訓和管理,再到與客戶的協調,都有助理提供幫助。天貓汽車將根據每個加盟商的實際情況,在技術、人力、運營等各個方面提供深度支持,不存在無法確定加盟商的情況。存儲賦能:減輕存儲壓力內蒙古一直是汽車愛好者的天堂。據呼和浩特市文化旅游局統計,2021五一黃金周期間,呼和浩市共接待國內游客153.85萬人次。草原之都獨特的自然風光吸引了越來越多的游客,但也給加盟商帶來了不小的壓力。有一位加盟商現場詢問,天貓的汽車零部件供應是否會更快。

加盟商李毅介紹,天貓養車依托新康眾在供應鏈體系建設方面的深耕,物流運輸和倉庫調配是天貓養汽車的優勢。依托先進的數字化倉庫管理技術,覆蓋全國倉庫網絡,即使涉及到呼和浩特等偏遠的北方城鎮,天貓的配件配送也能保證快速發貨。未來,門店無需準備過多的備件,門店的儲存壓力將大大降低,成本也可以大大降低。這也是天貓汽車所有權精益管理的重要組成部分。三級優惠政策的力度是前所未有的。許多加盟商加入了天貓養車的加盟,最新的優惠政策分為三個層次:每個城市前20%的加盟商三年的加盟費低至5萬元,前20%-40%的加盟商享受三年10萬元的二線,其余的加盟商在三線享受三年15萬元的品牌加盟費。據了解,天貓的汽車保有量將根據每個城市的理論開店數量和該地區的機動車保有量等指標進行評估。簡言之,特許經營價格合理,數量有限,先到先得。現場已有30家加盟商與天貓汽車簽訂了加盟協議。

在一次座無虛席的會議后,新康眾首席執行官尚寶國表示,此次呼和浩特之行非常成功,天貓汽車非常看好內蒙古汽車后市場的發展潛力。從今天的招商會結果來看,內蒙古的加盟商也對天貓汽車持樂觀態度。天貓養車以科技手段賦能加盟商,幫助其數字化轉型,打造“互聯網+汽車維修保養”的新范式,實現雙贏。此次,天貓養車百城招商會呼和浩特站的圓滿落幕,是天貓養汽車在拓展中國北方市場的過程中邁出的關鍵一步。未來,我們相信天貓養車最終將在專業體系和數字技術的保障下覆蓋全國,為全國各地的加盟商和消費者提供優質服務。

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