解放動力“精芯服務”再升級 助力用戶增收創富

如果產品是“軍馬”，那么“糧草”就意味著服務，產品離不開服務的保護。如今，服務已經成為現代企業進行差異化競爭的重要手段。解放電力深諳其精髓，抓住國六標準實施前的窗口期和春季農忙季節，推出升級服務，消除解放電力用戶的后顧之憂，助力行業服務標準升級。解放動力的“精準核心服務”為國六標準用戶保駕護航，隨著國六排放計劃實施時間的臨近，相關準備窗口期正在逐步關閉。為了有效保護用戶利益，順利過渡到國六時代，Libertain Power借鑒了早期國六服務的經驗，提前預見了國六新產品大規模上市帶來的服務風險，并進一步優化了國六服務保障計劃。為了確保用戶能夠自由使用中六產品，解放動力正從服務網絡、服務培訓、服務設備、配件服務、智能服務等方面在整個服務鏈上不斷推進，完善服務體系。并通過終端診斷、遠程診斷、飛行服務、壓降NTF、陪同服務和研發正向激勵，形成“國六服務設置”。

同時，針對國六服務中的難點和痛點，需要解放動能，多維度推動服務能力提升。首先，利用在線程序等智能工具，加強信息流動，第一時間獲取用戶服務需求。其次，提高維修站的服務能力。對終端維修站進行系統培訓，通過建立維修人員檔案、考核制度等制度，確保培訓的有效性。第三，開發國家VI的知識內容，以提高用戶意識。與過去的產品相比，中國的第六種產品有顯著差異。為了讓用戶正確使用產品，了解維護保養知識，解放動力積極開展相關知識培訓，并利用用戶使用頻率高的網絡媒體進行分享。第四，通過開發備件智能配送系統，我們旨在提高備件的流通效率，確保備件的可預測供應。第五，通過技術支持，快速準確地確定故障點和電壓降NTF。“精準核心服務”溫暖人心，不負春耕田間地頭的責任。除了確保發動機的可靠性和耐用性外，還需要及時周到的服務。解放電力堅持“用戶至上”的原則，于3月20日啟動為期100天的“春耕服務保障”活動，以專業的工作精神為用戶提供周到的保障服務。

本次服務季活動不僅向用戶講解服務政策和科普維修知識，還根據不同用戶需求提供免費的發動機維修和檢測服務。此外，用戶可以根據自己的需要選擇進入服務站進行維護保養，也可以選擇服務人員到田間地頭進行現場服務。在服務時效性方面，解放力量嚴格遵循“就近原則”調度人員，并設置救援時間圍欄。它每天24小時接聽用戶的求助電話，并監控、推廣和協調整個服務流程，以確保在30分鐘內完成派遣，在4小時內完成小修。在配件支持和技術支持方面，解放動力采用全面、多功能、多學科的布局措施，快速、準確地幫助用戶解決問題。

配件是農機用戶保證春耕進度的關鍵要素。為確保春耕工作的順利進行，解放動力通過多個配件倉庫、智能配件……充分保證春耕必備配件能夠第一時間送達用戶手中……

ry放置系統、全面的配件政策、完整的配件儲備和高效的配件流程。從南到北，全國各地的種植地形各不相同，田間條件更為復雜。解放動力還針對春耕特點，為用戶實施有針對性的增值服務。解放動力根據流量信息安排服務人員和站點走訪重點農機經銷商，獲取終端用戶詳細信息，并與客戶預約。同時，為新車購買者提供免費現場維護，并向用戶一對一講解發動機使用和維護常識，在春耕時節全面服務用戶。解放力量從最初的農業機械設備生產開始。經過70多年的發展，現已成為在交通、工程機械、農業機械、船舶、定速機械等公路和非公路領域發揮主導作用的國家力量代表性企業。解放電力還布局全產品系列，以強大完備的“精準核心服務”體系為用戶提供一體化電力解決方案。未來，解放動力將繼續以用戶需求為驅動，精準滲透用戶，為用戶創造價值，不斷推進服務升級，保護每一位用戶。

標簽：現代遠程

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