服務先行 上汽大眾斯柯達榮膺“2020中國汽車金扳手獎”

近日，由中國汽車市場、汽車及駕駛員維修媒體、搜狐汽車聯合主辦的“2020中國汽車服務金扳手獎評選”揭曉。上汽大眾斯柯達品牌榮獲“2020中國汽車金扳手獎-服務先鋒獎”。此外，斯柯達旗下18家4S店被授予“金扳手服務體驗店”榮譽稱號。“中國汽車金扳手獎評選”是國內首個由媒體和地方機構發起主辦的專業評選，對國內乘用車服務品牌和增值服務業務進行了深度關注和評價。它主要關注用戶滿意度，從專業性、質量、效率、體驗、創新等多個維度進行綜合評價。上汽大眾斯柯達以其細致的關懷和精湛的工藝，實現了尖端的優質服務，并連續14年獲得中國汽車金扳手獎的認可。

斯柯達秉承“人性化”的服務理念，真誠關愛每一位車主，圍繞人性化的關愛服務進行戰略轉型。上汽大眾斯柯達延續了多年的服務節，為用戶帶來了及時的關懷和關懷；不斷豐富保養套餐福利，幫助用戶無憂駕駛汽車；“思享家”車主俱樂部提供了豐富的活動內容，讓用戶充分享受車主的樂趣。隨著汽車行業智能化、電動化、共享化、網聯化的發展趨勢日益明顯，斯柯達在數字服務領域具有前瞻性。其中，“斯柯達數字服務電子渠道”率先建立了一套完整的數字渠道，連接用戶和服務提供商進行信息交流。它簡化了傳統服務流程中的溝通工作，使服務信息的傳輸高效及時，確保客戶的個性化需求得到滿足，也使用戶維護更加方便、放心、省心。上汽大眾斯柯達一直將服務放在首位。早在首款產品明銳上市前一年，斯柯達品牌在中國的渠道建設就已進入實質性實施階段，首批4S店經銷商簽約儀式也已啟動。近年來，網上商店設施的數字化改進不斷推進。通過注重體驗和效率的多元化網絡形式，斯柯達品牌將與經銷商合作，主要專注于開發適合二線城市主流商業區的新零售形式“Skatel Space”，以及在現有4S網絡升級的基礎上開發7S數字智能展廳。未來，上汽大眾斯柯達將繼續堅持創新，提供更周到、更優質的服務，為車主創造高品質的汽車生活。

標簽：斯柯達大眾理念明銳

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