哪吒汽車全新服務形象 “藍朋友”溫情上線

濃密的頭發和稀疏的頭發帶來溫暖。近日，內扎汽車的新服務形象“藍友”火熱上線，以更可感知、更人性化的形象推動品牌服務向上發展。

敢想、敢做、有溫度，“藍友”是“內扎汽車”售后服務工程師的代名詞。藍色”是技術的藍色，象征專業、精準的服務質量；藍色”是閃電的藍色，代表快速、敏捷的服務熱情；“藍色”是Nezha的藍色，展現了自信無畏的服務精神。“藍色朋友”體現了Nezha汽車一線服務工程師的形象和特點，可以讓用戶更深入、更近距離地體驗到Nezha Automobile與用戶交朋友的初心和理念。作為多才多藝的“藍色朋友”，包括服務管家、服務工程師、充電工程師、客服專員等，他們不僅是懂車的專業技術人員，而且愿意成為用戶生活中的親密朋友。自2018年以來，Nezha Motors一直致力于構建“情感化、智能化、數字化、，“以產品為基礎”。隨著《Nezha U》的推出，“藍色朋友”的形象將進一步提升其服務體系“作為它的背書。最近推出的Nezha U三電終身保修徹底消除了用戶的后顧之憂；7x24小時的專屬家居服務，可以為用戶提供上門取車、送貨和現場維護，讓用戶足不出戶就能享受免費時間；一鍵救援服務，支持實時進度查詢，讓您不管你在哪里，都要回家！在增值服務方面，即將推出的藍友溫馨套餐還將涵蓋年度保養、年檢代理、代客充電、機場停車、精品洗車、極致幸福通勤等服務產品；在智能服務方面，藍友還可以基于Nezha U的智能產品屬性和Nezha Motors自主研發的ADS智能服務平臺，為用戶提供遠程診斷和OTA升級服務。用戶可以實時接收軟件更新，使車輛能夠繼續發展。憑借創新的APP運營和SAAS技術，Nezha Automotive Blue Friends可以實現在線需求的實時采集，并快速實現多種類型的線下服務，讓服務隨時在線，用戶需求隨時得到滿足，真正實現了“你需要我就在”的服務口號。在“藍友”的形象背書下，Nezha Motors將情感基因注入關鍵服務流程，主動感知和滿足用戶的潛在需求，將個性化和情感融入標準化，將汽車視為紐帶，不斷拉近用戶的距離，從用戶到朋友和家人，不斷提升服務溫度。自成立5年多以來，Nezha Motors一直在悄悄積累實力并迅速發展。憑借快速擴大的城市覆蓋范圍和高質優價產品的推出，Nezha Motors不僅進入了造車新勢力的第一梯隊，而且在用戶關懷服務方面也積累了豐富的經驗。現在，內扎汽車的服務網絡覆蓋了全國180個地級市，擁有200多個城市合作伙伴、3000多個藍色朋友和7X24小時用戶關懷中心。在渠道升級方面，在服務升級和用戶關懷升級方面取得全面突破。

未來，內扎汽車將以其服務行動贏得大量用戶的信任和口碑。它將以用戶為核心，打造一支更加全面的“藍友”團隊。只要是用戶關心的問題，它都會盡最大努力解決，讓用戶擺脫后顧之憂，服務體驗也會不斷攀升到新的高度，朝著“讓高品質智能電動汽車觸手可及”的愿景邁進。

標簽：哪吒汽車哪吒UDS理念遠程

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