車企服務大比拼 江淮輕卡五星服務勇奪頭名

近日，由商用車新網組織的“車企服務大賽”投票結果正式公布，江淮輕卡脫穎而出，以97288票獲得輕卡（皮卡）組第一名。多年來，江淮輕卡始終堅持五星級服務標準，在每一個細節上都超越了用戶的期望，為用戶創造了驚喜，贏得了良好的市場口碑。這樣的成就名副其實。疫情的無情服務和“疫情”的真實性質只在災難時期表現出來。2019年底，新冠肺炎爆發。作為中國輕卡的領軍品牌，江淮輕卡除了第一時間捐款外，還迅速發起了“為愛燃燒，攜手抗疫”的服務戰疫，滿載救援物資護送卡友前往疫區。疫情期間，江淮輕卡開通了400專線，24小時為持卡人服務。“0.5小時響應，2小時到達”的服務標準，確保了“逆行”持卡人的安心與安心。同時，所有服務于疫情的江淮輕卡和皮卡用戶都可以全程享受免費維修服務。對于所有品牌車型，7*24小時免費救援和現場維護，所有保修期滿的江淮輕卡都可以享受6個月的延期維護。貸款用戶還可以享受到雙本息延期的暖心政策，這是江淮輕卡作為輕卡龍頭企業的責任。

2月1日是疫情最嚴重的一天， “受災嚴重的湖北仙桃市江淮服務站站長張三軍說。這一天，連續三次車輛救援注定了這12個小時對張三軍來說是非同尋常的。2月1日晚9點，口罩加工廠的運輸車發生故障。幸運的是，它離服務站很近。兩小時后我們的緊急維修和當天的運輸得到了保證。在緊急維修過程中，另一位用戶收到了緊急求助。滿載救援物資前往武漢的帥玲，因電池故障，在距離加油站50公里的高速公路服務區停下。面對無通行證、拖車繁忙、過往車輛拒載等難題，張三軍冒著無法在高速公路上折返的后果。他果斷地沖向故障車輛，維修完成后，天已經亮了，那天晚上他沒有睡覺。這還沒有結束。2月2日的車站維護工作已被預訂一空，盡管這是一個特殊時期，但毗鄰武漢的仙桃“逆行”車輛仍源源不斷。

3月2日，江淮輕卡瀘州三一服務站接到一位客戶的電話，請求幫助。客戶告知車子不能開，只能開二十多碼的速度。服務站立即確定渦輪增壓器出現故障。然而，加油站距離用戶213公里，急需備件。工作人員果斷地取回了備件，并向故障車輛的目的地進發。最后，在崎嶇的山路上行駛了四個多小時后，他們用車輛更換了備件，恢復了正常。該用戶緊握工作人員的雙手，制作了一面橫幅表示感謝。此外，許多獲救用戶也投桃報李，與江淮輕卡簽訂了大額采購訂單，并推薦親友購買江淮輕卡。這不僅表明了他們對江淮輕卡質量的信任，也代表著江淮輕卡的服務真正溫暖了用戶的心。“五星服務”以“喜歡江淮服務”、“服務便捷、服務點多、服務態度好”、“江淮服務為我們提供了周到的體驗”贏得了用戶贊譽。在投票信息中，用戶充滿了對江淮輕卡的熱愛，以及對江淮五星服務品牌的認可和反饋。

江淮輕卡五星服務提供全過程的全方位服務，24小時服務……

以及全天候、全方位和全生命周期的概念。我們為每一位江淮輕卡用戶提供“更專業、更全面、更快、更有價值、更有愛心”的五星服務，引領輕卡行業達到新的服務標準，維護江淮輕卡客戶的財富。

江淮輕卡擁有強大的服務體系：1000多個服務站，服務半徑小于50公里，四個24小時服務保障，0.5小時內響應，2小時交付，純零配件體系。同時，不斷提高加油站的維護技能，超越用戶對服務的期望。因此，江淮輕卡在本次汽車服務大賽中獲得了第一名。產品硬件的不斷優化增強了江淮輕卡的競爭力，“五星服務全方位”的服務理念贏得了用戶的認可。隨著競爭的加劇、消費的升級和市場的日益成熟，企業之間的競爭將從產品層面轉向全價值鏈競爭，其中服務是最關鍵的一環。據透露，江淮輕卡將在今年下半年進行另一次全面的服務升級，未來將面臨全新服務品牌的競爭，并將繼續引領行業。

標簽：江淮理念漢

汽車資訊熱門資訊