抗“疫”非常時 捷途在行動

2020年春節，突然爆發的新冠肺炎疫情徹底打破了節日的喜慶氣氛，不僅影響了廣大公眾的生活和出行，甚至影響了健康和安全，也影響了中國汽車市場，中國汽車市場已經連續兩年出現負增長，這種影響更為嚴重。然而，就在大多數公司都在思考如何生存的同時，奇瑞控股捷途挺身而出，不僅向疫區提供救援物資，實施政策幫助經銷商，還推出了一系列暖心服務，為用戶提供關懷。這讓我們深切感受到中國汽車品牌在這個特殊時期的責任和擔當。1月28日，奇瑞控股集團捐贈了價值1000萬元的醫療防護物資，包括現金、專用救護車以及醫用防護口罩、防護服、護目鏡等，用于支援湖北等疫情嚴重地區。隨后，2月初，奇瑞控股捷途推出了一系列暖心政策，包括老客戶五大關愛服務、意向客戶五大服務、經銷商五大政策支持、線上購車月活動、軍警醫護人員購車九折優惠等，解決了用戶的許多觀影需求，購買和使用汽車；

為經銷商提供財政支持、考核豁免、門店補貼等一系列支持政策，有力地推動了陷入困境的經銷商。在奇瑞控股捷途看來，與經銷商攜手共克時艱是企業應該承擔的社會責任和使命。幫助經銷商也旨在為用戶提供更高效、便捷、專業、周到的用車服務。在疫情期間私家車成為必備物資，汽車嚴重依賴終端售后服務的環境下，確保終端經銷商的穩定運營，可以為用戶在疫情期間的安全出行提供最大保障。

0元升級車載新風系統，充分保障用戶出行。隨著國務院和地方政府關于確保安全和逐步復工的指導意見的發布，越來越多的人開始了復工復產的浪潮。與此同時，在該國提倡盡可能避免聚會的同時，自動駕駛已成為目前最安全的選擇。但無論是開車還是戴口罩，它仍然無法阻擋病的入侵。此時，如果汽車配備了能夠凈化空氣、消殺菌病的新風系統，無疑為司乘人員增加了一層全面高效的保護層。為進一步保障車主在疫情期間的安全和健康，奇瑞控股捷途近日宣布，將投資3600萬元，為全國所有捷途車主免費升級車內新風系統。這項措施為即將復工的車主在擔心疫情的同時出行提供了全面的健康和安全保障。

據悉，奇瑞控股捷途推出的新型車載新風系統不僅具有超強的顆粒物捕捉能力，還能有效消除0.3μm以上的灰塵顆粒，隔離1μm的飛沫，可吸附氨氣、醛類、硫化物等氣味和有害氣體。全面的防御和攔截可以用將車輛變成“移動氧吧”來形容，為用戶的出行和健康提供更全面的保護。

那么捷途推出的一波又一波的用戶服務政策是否已經兌現？讓我們來看看捷途為車主提供的專屬服務微信群。捷途車主專屬服務微信群編輯介紹，2月20日至4月30日，奇瑞控股捷途將開展“眾志成城抗擊疫情，升級防護”捷途車主0元升級汽車新風系統活動。目前，各地捷途經銷商已通過短信、微信等方式積極聯系車主，并在方便安全的前提下，根據車主需求制定相應的升級計劃。此外，車主可以在奇瑞控股官網、微信、微博等官方平臺積極咨詢客服，免費了解汽車新風系統升級的流程和細節。這條重磅消息一出，就吸引了大批車主的注意，他們主動咨詢客服，預約升級汽車的新風系統。而這種主動行動、多維度渠道、深度溝通、全面互動的高效舉措，無不體現了奇瑞控股捷途與車主時刻保持的緊密聯系，以及“以用戶為中心”的理念。而奇瑞控股捷途的一系列暖心舉措，也確實打動了廣大車主。從各平臺的用戶評論中可以看出，“捷途太暖心了”、“買捷途確實是正確的選擇”、“總是推薦朋友買捷途”等，都體現了車主對奇瑞控股捷途的真誠態度和對“以用戶為中心”理念的認同。

編輯了解到，目前奇瑞控股捷途已在全國累計銷售額超過19萬元，并為客戶升級了汽車的新風系統……

全國范圍內的車主要求奇瑞控股捷途投資至少3600萬元。自2003年以來，奇瑞控股集團將室內空氣質量作為汽車研發的重點發展項目。在過去的17年里，它投入了高達5.2億元的相關研發資金，并創建了高標準的車輛空氣質量控制系統和實驗室，專門改善車內空氣環境質量。此次為用戶免費升級室內新風系統是應用成果之一。什么是“以用戶為中心”？在用戶最需要的時候，面對車市寒冬和疫情的雙重影響，奇瑞控股捷途果斷推出最硬核的產品，展現了全國車主免費升級汽車新風系統的誠意。在需要的時候，我們看到了真相。這是奇瑞控股捷途對“以用戶為中心”理念的最好詮釋。

奇瑞控股捷途自2018年成立以來，明確了專注“出行+”市場、以用戶為中心的經營理念。兩年來，我們始終不忘初心，始終堅持“三最”的營銷理念，即最了解客戶需求，最貼近客戶的營銷，體驗最愉悅的客戶體驗。我們不斷審視用戶的迫切需求，迭代優化產品，不斷升級服務。在疫情的特殊時期，奇瑞控股捷途的暖心之舉也是貫徹“以用戶為中心”，快速響應用戶需求，是滿足用戶需求的最好證明。

標簽：捷途奇瑞理念

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