東風雪鐵龍推出“8+7+3”服務承諾戰疫加強版升級關愛行動

東風雪鐵龍在2019年推出了全新的“居家關愛2.0”服務承諾，以8項服務承諾全面升級行業“三包”政策。新服務承諾圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢，在業內率先推出“7天退換貨”等承諾措施，充分保護消費者權益，引領汽車行業服務升級。

目前，全國人民正在共同努力抗擊疫情。在疫情之下，車主和朋友們也陷入了前所未有的困境。為了解決廣大用戶面臨的實際困難，東風雪鐵龍第一時間采取了相關措施。在保障員工安全、為經銷商合作伙伴“減壓”的同時，也為全國用戶送去了疫情期間的特殊關愛。在“居家護理2.0”8項服務承諾的基礎上，新增7項“疫”護理，形成“8+7”服務承諾強化版，充分保障用戶權益。

特別值得一提的是，對于湖北地區的車主、抗疫一線的醫療車主、參與武漢抗疫措施的出租車司機，將額外增加3項專屬護理項目，共提供18項“8+7+3”的暖心服務行動，以實際行動踐行品牌理念和企業責任，向抗疫英雄致敬，共同抗擊疫情，共克時艱。新增7項“疫”關愛措施，確保疫情期間全國車主出行便捷安全。東風雪鐵龍品牌從車主的真實需求出發，從延長保養、在線續費、免費上門取車送車、免費車輛消等方面采取具體而務實的措施，確保車主在疫情期間方便安全地使用車輛。1、 維護延遲。維護合同到期2至4個月的客戶將延長6個月；在疫情期間，購車的首次保修期已延長至9個月7500公里。2、 在線續訂。為所有車主提供遠程續費服務，讓客戶無需聯系即可辦理續費業務。3、 24小時在線服務。我們24小時為客戶提供在線/電話咨詢和解答服務，關愛每一位客戶。4、 免費使用電力。遠程指導客戶為車輛充電。如果無法進行遠程指導，請立即啟動現場救援，并前往商店免費充電。5、 免費接送車輛。為在線維修客戶提供半徑10公里范圍內的現場接送服務。6、 車輛消。為所有進入商店的車主在離開前提供免費的外部消/洗車服務。7、 人員保護。疫情期間，經銷商承諾定期對門店進行消，所有員工都佩戴防護口罩和一次性手套上班，為車主提供了一個安全健康的環境，不會留下任何衛生隱患。三項特殊專屬護理項目，為湖北抗疫英雄加油致敬。針對湖北省疫情重災區，東風雪鐵龍特別關注湖北地區的廣大車主，特別是奮戰在抗疫一線的醫護車主和數千名參加武漢抗疫的東風雪鐵倫出租車司機。他們是真正的平民英雄，是最美的旅行家，是疫情期間溫暖的擺渡人。為了進一步向湖北抗疫英雄致敬，東風雪鐵龍在“8+7”15服務承諾和活動增強版中增加了三項特殊和專屬護理項目：

1、 對于1月20日后保修期滿的湖北車主，提供延長保修服務至4月30日；

2、 在抗擊疫情前線的醫護車主將獲得每年兩次的免費基本保養。3、 為武漢數千名參與抗擊疫情的出租車司機提供維護、服務和財務方面的三重保障：1。保養禮品：提供一次免費的基本保養；2.服務禮品：共享120萬元免費工作時間代金券；3.財政贈與：為貸款租賃車輛提供跳過還款支持。沒有一個冬天是不可逾越的，沒有一個春天不會到來。疫情無情，企業有愛。東風雪鐵龍始終秉承“以人為本”的品牌理念，在這場全國性的抗疫戰爭中，為品牌員工、經銷商合作伙伴、品牌所有者、抗疫英雄們提供一切可能的關懷和支持。東風雪鐵龍與武漢同在，與湖北同在，與全國人民同在。我們將共同努力，打贏這場抗擊疫情的戰斗，一起戰斗！

標簽：東風雪鐵龍漢遠程理念

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