打造消費者滿意門店 第二屆鄧祿普超級學院結業典禮湖南長沙舉行

第二屆“鄧祿普超級學院”畢業典禮于2019年12月23日至25日在湖南長沙舉行。Dunlop Tire Sales Co.，Ltd.執行董事兼副總經理Kenichi Maeno先生和門店管理和系統運營總監孫世浩先生出席了儀式。湖南長沙是鄧祿普輪胎在中國的第二家工廠所在地。今年6月，鄧祿普超級學院在當地舉行了開學典禮，同時也舉行了閉幕式。這不僅認可了鄧祿普超級學院商店的積極參與，也標志著今年的活動圓滿結束。

據悉，Super Academy是鄧祿普輪胎為旗下優秀門店量身打造的專業培訓平臺，旨在通過定向培訓為門店打造科學的管理模式，以優質服務贏得消費者認可。2018年5月，第一所超級學院正式啟動，反響熱烈。2019年6月，第二所超級學院正式開學，包括線下和線上培訓。經過數月的學習和最終評估，120家鄧祿普門店從全國200家優秀的鄧祿普店鋪中脫穎而出，晉升為星級門店。其中，80家星級門店受邀參加了閉幕式。Dunlop Tire Sales Co.，Ltd.執行董事兼副總經理Kenichi Maeno先生在閉幕式上的講話中回顧了中國輪胎市場的現狀，強調了優質服務對提高門店銷售的重要意義。鄧祿普輪胎也對超級學院的成就表示認可，并對其未來的發展表示最良好的祝愿。

邀請有限公司為學生們上最后一課，回顧超級學院的線下培訓和在線評估流程，總結門店實施的有效性和需要改進的要點，并教授門店如何提高輪胎銷售周轉率。同時，結合真實案例，對成功的銷售經驗進行了詳細分析，再次強調“細節無處不在”，要求門店“堅持保障客戶車輛的安全出行”。

此外，有限公司應邀在本次畢業典禮上與同學們分享“新一代車主在汽車售后市場的消費需求概述”。將90后消費者作為門店的重要客戶群體，與學員交流探討新一代車主的消費理念，總結汽車后市場行業是典型的“回頭客經濟”模式行業。引導門店認識到獲得客戶信任和不斷提高服務質量的重要性。

培訓和分享結束后，舉行了盛大的星級門店授權儀式，前野清久先生和孫世豪先生為參與者頒發了授權卡和畢業證書。

隨后，部分學生代表上臺發言，分享了他們對超級學院平臺的理解和使用經驗，表達了一年來在“精細化管理、標準化流程、專業化服務等方面”的變化和收獲。

閉幕式即將結束，鄧祿普輪胎銷售有限公司有限公司門店管理部的顧陽陽先生宣布了2020年星級門店經營政策。Denlop Tire將為星級門店在門店形象、門店培訓管理、產品推廣等方面投入更多品牌支持。也希望同學們繼續努力學習，與鄧祿普輪胎共同努力，在2020年將星級門店打造成行業內優質標準門店。

作為一家一直處于行業領先地位的百年企業，鄧祿普輪胎自2002年進入中國市場以來，憑借其在品牌、技術、產品和服務方面的綜合優勢，一直在積極應對新的市場變化。通過技術創新升級和服務改進，鄧祿普輪胎積極探索消費者需求，不斷提供值得信賴、高……

以及高科技輪胎產品。鄧祿普一直致力于“升級服務，提高客戶滿意度”，打造全面的輪胎服務。在不斷創新的同時引領行業發展，努力改善消費者體驗，提升品牌綜合實力，滿足中國消費者的品質、多元化、個性化需求，與整個行業共同努力，促進中國輪胎市場的健康發展。鄧祿普超級學院是一個高質量的培訓平臺，也是鄧祿普輪胎與各門店和合作伙伴之間的溝通紐帶。通過對門店反饋和建議的綜合分析，及時了解消費者需求和市場動態，進一步為產品優化和服務升級提供新的思路和方向，實現品牌、門店和消費者的雙贏。超級學院的成績是鄧祿普輪胎不忘初心、不斷探索創新的有效嘗試，也是消費者對鄧祿普產品和服務滿意度的有力證明。未來，鄧祿普超級學院將繼續開展評估和篩選，在星級門店中推廣優秀門店。持續踐行“服務升級、客戶滿意度提升”的企業宗旨，打造行業門店標桿，引領行業健康有序發展。到目前為止，鄧祿普超級學院成立兩年來，共有190家店鋪晉升為星級店鋪。2020年，鄧祿普輪胎將繼續招募更多優秀門店加入超級學院。新一輪網上報名活動即將開始，敬請關注。有關詳細信息，請搜索并關注“鄧祿普超級學院”微信公眾號。

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