顧德華：歐馬可11月逆勢大漲30% 源于2019的“變與不變”

簡介：2019年9月、10月和11月，OMAC的銷量連續飆升30%，在低迷的汽車市場中尤為引人注目。2019年，宏觀經濟形勢持續低迷，輕型卡車市場需求下降，超過一半的企業出現負增長。但福田旗下的高端輕卡品牌奧馬克逆勢上揚，9-11月三個月銷量增長超過30%，繼續穩居高端輕卡行業第一。在高端輕型卡車市場上，不僅競爭對手眾多，而且競爭激烈。為什么奧密克戎最近保持穩定增長？帶著疑慮，方德旺獨家采訪了福田汽車集團副總裁、歐洲航空奧馬爾事業部總裁顧德華，聽他講述奧馬爾逆勢高增長的“秘密”。請看方德網帶來的專訪。高增長在于“不變”的核心文化，顧德華認為這些年來，核心文化可能保持了穩定增長。奧馬爾之所以能夠持續保持穩定增長，是因為其核心沒有改變。對客戶的關注沒有改變，對人的關注也沒有改變

企業或組織管理的基本能力是什么？它的整個管理架構、管理哲學和管理文化是最核心的。如果你有這個基礎，剩下的東西，比如銷售額和收入，都是自然的結果，”顧德華說。顧德華表示，近年來，奧馬爾堅持“以客戶為中心”的品牌文化“。我們品牌文化的核心是什么？它是‘以客戶為中心’。我們的最終目標是為客戶提供最佳的產品體驗和使用價值。他認為，企業和用戶通過產品合同成為利益共同體。好的產品可以為用戶的業務增長帶來良好的利潤，反過來，用戶對產品的認可將促進公司的市場銷售業績。

與此同時，“以人為本”的企業文化沒有改變。OMAC的團隊文化是“以人為本”，“人”包括所有供應商、分銷商和員工，這是OMAC真正的核心優勢以人為本也是現在整個集團的企業文化。OMAC需要讓員工享受到企業發展帶來的紅利。谷德華說，當企業發展良好時，員工的收入肯定會增加，個人職業發展也會持續增長。在顧德華看來，外部因素在市場需求和政策變化中并不顯著。真正影響企業發展的是內部因素，而內部因素是企業的核心要素。521事件發生后，奧密克羅的銷售沒有受到法規和政策的太大影響，9月、10月和11月的銷售增長率都在30%以上，表明市場表現非常好。為什么外部因素的影響并不顯著？顧德華這樣解釋：“一個品牌一旦建立起來，它的力量就完全不同了。這就像一顆種子的生長。它在破土動工之前是困難和脆弱的，但當它真正成長為一棵大樹時，它的活力和抵抗外部環境變化的能力就會變得更強。對于奧馬爾來說，在成長的過程中，最大的進步體現在團隊能力上，而銷售并不是最重要的，銷售只是一個結果。為了“改變”和保護“不變”，在保持“以人為本”和“以客戶為中心”的文化理念的同時，OMAC用“改變”來保護“不變的”。為了應對不斷變化的市場需求，它不斷挖掘客戶需求，毫不動搖地為用戶帶來更高的運營價值。“有什么產品已經是最好的了嗎？我相信它不可能完全令人滿意而沒有任何問題。任何產品都必須有改進的空間。Omako現在所做的是股票市場，所有的客戶都非常專業。產品很便宜，客戶不會買。”顧德華說，Omar的發展只有一個目標：“不斷探索和識別用戶的真實和潛在需求，用精準定制的產品和服務更好地滿足他們的差異化需求

正因為如此，奧馬爾始終堅持提高質量，使高端產品更加高端……

。2019年，通過國慶70周年慶祝活動的經驗，OMAC將國家標準融入產品創造和產品制造的生態系統，推出了一系列超級卡車國家標準產品，涵蓋OMAC S1、S3超級輕型卡車、S5超級中型卡車，不斷推動超級卡車產品在技術、質量、服務、價值等方面的進化和升級。

在提高質量的同時，OMAC繼續深入研究客戶的需求。針對行業政策法規帶來的城市貨運更加細分的情況，2019年12月，OMAC發布了OMAC S1超輕型卡車國家標準城市貨運產品解決方案，實現了“城市貨運深度定制一體化解決方案”的又一次升級。我們需要比客戶更專業，更快地發現他們的真實需求，占領市場高地，”顧德華說。

特別是，面對“521”大噸小標專項治理、高速退貨、車軸計價等政策的實施或即將實施，OMAC迅速調整戰略，發布了一個新的中國卡車品牌——“Euroair”，定位于快遞、冷鏈和專用三大細分市場。通過車軸充電后，輕型卡車的高速運輸成本將過高，城際運輸將有利于裝載能力更大的中型卡車，“顧德華分析道。事實上，變化和不變的辯證法并沒有那么絕對。2019年，奧馬爾在變化的過程中保持不變，過程中也有變化。變化和變化都是為了實現企業更好的發展。在追求自我改變的過程中，顧德華反復強調“以客戶為中心”的理念“必須保持不變。我們一直與客戶保持溝通，傾聽他們的聲音，為他們提供最合適的產品和最好的解決方案，讓他們對產品和解決方案有最好的體驗。本著同樣的定位和理念，OMAC正在再次尋求改變。顧德華反復強調，根據市場和用戶需求，OMAC需要與時俱進，為客戶提供最合適的產品和解決方案。例如，OMAC對高端產品的定位保持不變，因此零部件品牌保持不變。然而，在這些不變的條件下，OMAC的產品仍然可以改變。“高端輕型卡車的市場容量并不大。Omar已經實現了高端輕型卡車市場份額的第一。Omar在Cummins 2.8L的市場份額已經達到53.8%，Cummins 3.8L的市場占有率已經達到60%。如此高的市場份額，Omar仍需提高。我們能做些什么？需要進一步了解用戶的需求，滿足他們的需求擁有更好產品的eds。”顧德華說。

2019年，omac再次做出了一些調整。調整的核心是什么？例如，如果將相同的功率應用于omac的汽車，則會產生不同的效果。“當談到相同部件在不同汽車上的性能時，顧德華舉了一個例子：“比如，作為一個優秀學校和普通學校的孩子，你對孩子的標準是不同的，對吧？Omar需要對這些組件有更高的要求。“在整個采訪過程中，顧德華一直強調奧馬爾需要為客戶提供更高的價值。因此，OMAC必須不斷賦予其產品新的使命和要求。這種新的使命要求的來源是為客戶帶來更大的價值，但實際上是為了提高我們自己的能力。總結：2019年即將結束，OMAC對變革的追求尚未結束；2020年即將開始，OMAC堅持的“以客戶為中心”和“以人為本”的原則將繼續下去。

標簽：理念福田歐馬可S1

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