天際汽車首提“新服務”引領汽車行業新發展

11月22日，天際汽車在2019廣州國際車展上宣布了“新服務”戰略，以升級的理念和極致的體驗為特色，指出了新能源汽車預售、銷售和售后領域的多個服務痛點，直接解決了C端消費者精細化、差異化的服務需求。至此，天際汽車構建了新零售、新服務的雙輪驅動營銷模式。

天際汽車在2019廣州國際車展上公布了“新服務”戰略。在展會上，天際汽車推出了其明星車型，首款豪華智能電動SUV天際ME7和豪華運動轎車天際ME-S。前衛的設計吸引了公眾駐足。天際汽車董事兼首席技術官牛勝福博士，天際汽車董事、首席營銷官向東平先生出席了當天的新聞發布會。

天際汽車董事長兼首席執行官張海亮博士共同見證了“新服務”戰略的發布。作為高端出行技術探索者，天際汽車深刻理解用戶出行需求，積極將創新融入企業發展的新思維、新技術、新服務中。在上海車展上，天際首創了行業內種子用戶“終身質量保證，三年免費”的汽車支持承諾；在成都車展上，天堂天空推出了面向會員粉絲的E-Star用戶服務平臺；廣州車展作為一個“用戶定義”的天際汽車，展望未來，專注于滿足用戶的全周期購車需求，并以用戶思維發布“新服務”戰略。“ME Enjoy計劃”融合了天際汽車零售渠道新技術的垂直發展，引領了一種新的生活方式。新時代消費者的新需求激發了汽車新零售的蓬勃發展。今年雙十一期間，天際汽車在京東和蘇寧平臺開設了官方旗艦店，構建和完善線上線下融合的綜合營銷渠道。天際汽車關注用戶購車過程中的痛點，以用戶認知為出發點，圍繞產品關注點、售后關注點、保值關注點，推出“ME尊享計劃”。從11月22日至12月1日，加入“ME尊享計劃”的用戶可以獲得“1天免費試用”、“1年專屬用車”、“一年優質洗車”和“1年上門接送”服務。據介紹，“1天免費試用”體驗是意向金用戶可以擁有24小時ME7試用權，免費享受天機ME7的高端智能移動出行體驗。“1年高級車”是Sky ME7終極版用戶使用的車輛。在使用一年內，車主可以進行保值回購，讓消費者擁有汽車并安心使用；一年高品質洗車”，享受私人管家式的豪華高品質汽車SPA服務，9大流程，360°清洗，120分鐘精細拋光，白手套全車檢測，為您的愛車帶來極致呵護；

“1年上門取車和還車服務”讓尊貴初版車主可以享受上門取車的1年無限制維修和維護服務。通過現場官方在線旗艦店加入“ME enjoy計劃”的廣州用戶戴女士說，“在使用汽車的一年內，制造商將進行保值和回購，這讓我感受到制造商對他們產品的信心，消除了我對新品牌的擔憂。車輛SPA服務消除了每年不知道該選擇哪一款進行汽車美容的煩惱，原廠服務確保了質量。”同一天，E星匯用戶服務平臺上的“妙趣”積分商城上線，并與網易緊密合作。尖叫設計合作的用戶積分禮物也吸引了許多觀眾在現場與天際ME7分享故事，賺取積分換取設計感強的優質禮物。天際新服務的“四化體系”旨在構建全生命周期的服務生態系統。無論是BAT這樣的互聯網公司，還是一些新的汽車制造商，他們嘗試的創新無一例外地都集中在銷售流程上。汽車是低頻消費品，汽車服務是高頻行為。天際汽車將更加注重服務領域的創新，通過互聯網、云平臺和大數據分析車主的全生命周期消費行為。該系統將開發智能營銷、客戶關系管理和售后服務的內容和標準，提高公司對目標客戶的持續服務能力。天際汽車董事兼首席營銷官向東平表示，我們以精準服務為核心，以數據驅動為手段，利用創新的數字化和AI虛擬化工具，構建新的服務場景，滿足用戶全周期駕駛需求；該系統通過互聯網、云平臺和大數據分析車主的全生命周期消費行為，制定智能營銷、客戶關系管理、精細化售后服務和物流服務的內容和標準，將汽車售后服務從被動維護帶入主動關懷的新時代。

天際汽車董事兼首席營銷官向東平充分解釋了天際汽車的“新服務”戰略。據介紹，天際汽車首創了智能化、全景化、極致化、社會化的新服務“四化”體系。服務智能“，天際汽車的E-Star用戶服務平臺集汽車聯網、用車服務、品牌咨詢和會員活動等功能于一體。用戶可以使用該平臺提供遠程、主動、快速、周到的服務，如智能維修一鍵訂購、維修進度查詢、了解用車情況和維修建議ce全景，天機汽車為天機悅行打造了以全時間、全區域、全維度為核心的“365”全場景服務體系，構建全生命周期服務生態系統。7*24全時一鍵實時響應服務；3個主要服務生活空間，6個主要服務合作伙伴與在線平臺相結合，構建多區域、多類型的“全域”便民服務網絡；

客戶在使用汽車時可以獲得無憂的充電、保險、洗車、救援和上下車服務。全方位的“快樂出行和生活服務”。“最大化服務”，從客戶的角度提供服務，用微笑帶來距離，用真誠創造情感。天際汽車建立了“吉科大大”配件物流系統，可以快速響應客戶需求，并在新服務中實現高效率。Sky ME7榮譽初版的用戶還可以獲得三種類型的終身免費服務和三年的免費旅行服務。思考用戶想要什么，比用戶想要的更多，是Sky Automotive的終極服務。“服務社會化”將口碑轉化為信任，將用戶轉化為朋友。Sky用戶和粉絲可以使用“E星匯用戶服務平臺”提供口碑評價服務，分享駕駛體驗，擴大社交和生活圈。以嚴格的標準創建高質量的Skyline ME7，并協助實施服務策略。作為為數不多的具有積極研發能力的新動力汽車公司之一，天際汽車創建了一個集整車、IT和互聯網領域前瞻性技術于一體的高智能汽車綜合解決方案——iMA智能數字架構。基于此，天際線ME7精細化，Xin開發了5+X屏幕智能互聯，擁有面部識別和AI精靈等多達84項智能技術配置，打造“有趣、有愛、有伴”的智能出行體驗。在追求差異化智能體驗的同時，天際汽車以工匠精神滿足用戶對品質不變的追求，塑造了天際ME7的三大價值體系：前沿設計、極致安全、嚴格標準。“天極汽車董事兼首席技術官牛勝福博士表示，無論是一天的免費試用還是一年的用戶保值回購計劃，它不僅滿足了消費者的需求，也反映了我們對產品質量的信心

天際汽車董事兼首席技術官牛勝福博士介紹了天際ME7的頂級品質。天際ME7的長、寬、高分別為4685*170*1660mm，軸距為2830mm。車內寬敞舒適。天際ME7以前衛的重建美學打造，獲得德國iF設計獎，被譽為造車新勢力中的“最美車型”。

天際ME7打造了一款高顏值、高質量、高智能的完美汽車。在車輛整體安全性方面，天際線ME7追求的終極安全性不僅滿足了CNCAP五星和C-IASI的要求，還參考了更嚴格的美國NCAP/IIHS設計標準。據介紹，天機ME7整車使用了46%的超高強度鋼板，其中熱成型鋼板占比高達22%。在確保車輛輕量化設計目標的同時，車輛的扭轉剛度達到每度4.7萬牛頓米，遠超同級電動車。在電池安全方面，電池組制定了360度綜合保護措施，不僅涵蓋正面碰撞、后部碰撞和側面全門檻柱碰撞，而且在中國特殊的工作條件下，還使用1200Mpa的超高強度鋼板保護電池底部。主動安全系統采用博世最新一代解決方案，集成了攝像頭和雷達的感知，ESP 9.3車身穩定系統和DP-EPS轉向系統對各種復雜的工況做出快速響應，為用戶提供保護。值得注意的是，Skyline ME7從研發到量產都需要滿足嚴格的測試和驗證標準。從牙克石到吐魯番，從海南到格爾木，跨越130℃的溫差，穿越200多萬公里的高溫、高原、高寒等各種極端測試環境。在可靠性驗證方面，Skyline ME7不僅在專業的測試場進行測試，還在全國各地靠近用戶使用場景的主要城市進行測試，在車輛交付前解決所有潛在問題，以確保產品質量。在制造過程中，天際ME7采用德國領先的制造標準，集成了四大工藝，數字供應c……

在管理、生產制造系統、質量控制系統和自動化流程生產線方面，并通過智能制造系統創造卓越的質量。

目前，Sky ME7終極版已經開啟全國限量預售，用戶可以通過Sky Automotive官網、官方微信、預售小程序進行預訂。此外，左沖起源用戶可以獲得價值高達10萬元的額外福利，如終身質量保證和三年免費運輸。內容包括3年免費保險、3年免費無限制公共充電、3年免維護、3年免修，以及終身免費道路援助、終身免費交通、免費充電站等8項受人尊敬的特權。

標簽：天際汽車天際ME7理念遠程

汽車資訊熱門資訊