愛馳汽車2019廣州車展發布服務品牌諾道

11月22日，愛知汽車攜其新一代高品質SUV愛知U5、U7 ION以及從亞歐挑戰賽中成功歸來的U5“英雄車”在2019廣州國際車展上首次亮相，標志著一場獨特的發布會。基于服務至上的理念，愛知汽車率先發布了服務品牌的新概念——“諾多”，并在復活節彩蛋階段宣布了“試愛行動”系列第二階段——“先服務后購買”顛覆性體驗活動。愛馳汽車僅需7921元，就享有愛馳U5一年的獨家使用權，用實際行動詮釋了“以德服人，立諾”的核心精神。愛知汽車不僅對產品質量負責，對用戶全生命周期駕駛體驗的承諾不變。

在發布會上，愛知汽車聯合創始人兼首席執行官谷峰介紹了從亞歐挑戰賽中凱旋歸來的U5“英雄車”，展示了愛知汽車對德國品質承諾的中堅力量。他說：“在德國萊茵集團的官方認證下，愛知U5已獲準加入歐盟，成為第一家真正進入歐洲發達市場的中國品牌智能電動汽車企業。愛知汽車將繼承德國汽車制造的百年經驗，以精益的德國品質贏得新能源汽車市場。“除了在研發、智能制造、產品等領域強調“以德服人”，愛知汽車還以客戶為中心，洞察用戶使用痛點，提出“以德服人”的理念。

愛知汽車聯合創始人兼首席執行官顧鋒，為踐行愛知汽車“以德服人、立諾立諾”的核心精神，由愛知汽車執行副總裁蔡建軍正式推出服務品牌“諾道”。他說：“愛馳汽車不僅對產品質量負責，而且對用戶的整個用車生命周期都有持續的承諾。它讓用戶隨時隨地感受到品牌打動人心的品質，提供簡單、簡約的服務，值得傳遞關懷。這就是愛馳汽車的服務之路

愛知汽車執行副總裁蔡建軍一直被視為新動力汽車制造商中“低調”的一員。然而，從團隊建設、制造基地建設、核心技術儲備到目前出行服務的布局，愛馳汽車每一步都在穩步快速發展。為了履行對用戶的服務承諾，愛馳汽車整合行業優勢和資源，與安聯救援、E驅E車管家、順豐物流、車享佳連鎖以及億緯能源、星星充電、特電等知名出行和充電服務提供商共同打造智能化、全場景的優質服務。1、 蔡建軍在現場深入解讀了愛馳“諾道”的品牌內涵：諾是愛馳汽車對服務質量的承諾，是對滿足用戶需求的承諾，也是對實現用戶對輕松汽車生活的渴望的承諾。憑借過硬的品質，我們實現了每一個承諾和金牌。道是極致簡約，回歸簡約，為用戶創造最簡單、最輕松的汽車生活的初心。我們承諾提供智能化和全場景服務。1.關注行業痛點，實現品牌直連。在汽車服務領域，用戶長期以來一直抱怨和焦慮產品質量保障不足、服務不足、價格不透明。為了重新獲得用戶對新能源和汽車服務的信任，Arcino Road將提供不同于傳統服務的服務體系，為用戶服務帶來根本性轉變。

“諾道”改變了它與用戶的關系。通過智能交互平臺，實現銷售和服務的直接連接，讓用戶零距離面對品牌，將“無言的不信任”轉化為“說話毫不猶豫的真正合作伙伴”。Nordo改變了為用戶服務的方式，為用戶提供遠程、上門、取件等周到的服務動作……

d交付，通過汽車大數據對用戶需求的動態預測進行救援，將過去的“找人服務”轉變為“找服務找人”諾道改變了用戶的感知方式。通過建立數字化流程，隨時跟蹤服務的進展和結果；通過公開價格信息和調度服務模式，確保服務費用透明，把“服務黑匣子”變成“完全透明的服務”。實現服務的便利性、效率和透明度，創造高質量、差異化的服務標準。2.依托智能交互平臺，滲透用戶出行和日常生活，兌現對用戶的承諾，為愛馳用戶提供無憂服務保障。愛馳汽車將與社會服務網絡資源共建共享服務渠道，明年將在全國主要城市建設150多個授權服務中心，實現全渠道服務布局。與傳統4S店相比，我們利用移動應用程序、HMI汽車控制臺和獨家一對一VIP服務群等數字平臺，為用戶提供360度、更周到、更智能的全場景服務系統。基于愛知汽車打造的“1-4-1-0”智能服務操作系統。1個系統中心、4個數字化運營中心和1個APP交易平臺，通過數字化賦能的線上線下聯系，構建與用戶零距離的溝通模式。考慮到續航里程、充電等電動汽車用戶的共同痛點，愛知汽車通過綜合考慮用戶充電場景，打造了領先的“5-AI”智能能源充電解決方案。

愛馳汽車通過智能交互平臺，保證德國品質的產品，實現銷售與服務的直接連接，實現品牌與用戶的直接連接、主動尋求服務、服務完全透明的承諾。打造了一套以用戶為中心、全場景的服務體系，滿足移動互聯網用戶對服務的更高需求。2、 以德服人，“服了就買”

作為一家讓用戶深度參與的智能電動車企業，“試愛行動”是愛知汽車順應市場趨勢、滿足消費者多樣化需求而誕生的具有代表性的體驗式營銷案例。繼9月成都車展發布“試愛行動”“試買”體驗活動后，在本屆廣州車展上，愛馳汽車延續“后悔前試買”的理念，推出了“試愛活動”第二階段——“服務購買”——即以德服人，先為人服務，服務后購買！

愛知汽車執行副總裁蔡建軍正式宣布，將向公眾征集9名服務體驗官。他們只需花7921元購買一年的愛知服務，即可免費駕駛愛知U5體驗車一年。讓用戶沉浸在體驗中，驗證Nordisk的服務承諾是否能得到消費者的信任。3、 將“以德服人、以德立人”的核心精神延伸為“以德服人、以德服人”。愛知汽車始終秉承為用戶精心打造德國品質產品的原則，也為用戶提供優質服務。在產品方面，利用純德國基因打造硬核的產品力，是對剛剛完成的總里程超過1.5萬公里的歐亞穿越U5英雄車的最佳驗證。

谷峰表示，在這段最長、最復雜的自然測試距離之旅中，愛知U5用了53天時間穿越了亞洲和歐洲的12個國家，創造了電動汽車駕駛距離（原型車）的吉尼斯世界紀錄，并獲得了歐盟的準入批準，成為第一款真正進入歐洲發達汽車市場的中國品牌智能電動汽車。它也是造車新勢力中唯一一款同時在國內外推出的產品。作為一家國際智能新能源汽車企業，愛知汽車首席產品官、國際傳奇底盤調教大師、奧迪quattro之父Roland Gumpert先生將德國人對品質的終極追求帶到了中國，為愛知汽車注入了德國嚴謹造車的基因。愛知汽車擁有一個按照德國工業4.0標準打造的“物理+數字”超級智能工廠。通過其智能化、靈活性、數字化和與德國汽車測試標準對標的優勢，實現了U5從供應鏈端、造型設計、技術研發到生產制造的每一個環節，并嚴格控制了產品流程。

自去年以來，整個汽車市場一直處于低迷狀態，隨著政府補貼的大幅下降，新能源市場也出現了四連跌。對于新動力企業來說，造車已經進入下半場——質量制勝的第二階段。愛馳汽車尊重百年造車定律，始終堅持卓越品質、嚴謹造車，深耕電動化、智能化核心技術，穩步培養強健的長跑體質。

標簽：愛馳愛馳U5合創理念奧迪

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