第十五屆長安福特經銷商全方位服務競賽圓滿落幕

今天，以“客戶之戰”為主題的2019長安福特經銷商綜合服務大賽總決賽在重慶落下帷幕。長安福特汽車股份有限公司有限公司總裁沈定文、長安福特全國銷售服務機構總裁史蒂文·阿姆斯特朗、楊松和長安福特國家銷售服務機構執行副總裁曹振宇出席了決賽并致辭。經過激烈的角逐，總決賽期間，經銷商深圳標奧特從24支參賽隊伍中脫穎而出，奪得了整個賽事的團體冠軍。

長安福特全國銷售與服務組織總裁楊松在2019長安福特綜合服務大賽開幕式上表示：長安福特已經連續十五年舉辦經銷商綜合服務大賽，很高興看到經銷商合作伙伴積極參與，致力于不斷提高售后服務能力。我們始終堅持為中國消費者提供全球統一的優質產品和服務，以不斷踐行“創新、前衛”的品牌精神。長安福特全面的經銷商服務競爭是長安福特、經銷商合作伙伴之間的競爭，消費者之間的關鍵平臺不斷為測試長安福特各經銷商的售后服務質量和提高服務人員素質提供良好的平臺。它對監督和改進各經銷商的售后服務起到了有效的作用，體現了長安福特“全面、誠實、真誠、保護”的服務理念。

深圳比奧特贏得了團體冠軍。本次比賽共有來自全國近524家長安福特授權經銷商的數萬名服務選手參加。經過四個多月的預賽和分站賽選拔，24家經銷商被提名進入決賽，并角逐“全能之王”。比賽主要圍繞五個核心內容展開：服務顧問、經銷商客戶關系中心、機電技術員、零部件專家和索賠專家。它采用個人和團隊比賽相結合的方式，重點評估經銷商關鍵職位的個人業務能力，以及他們的團隊協作和緊急解決問題的能力。正是通過比賽的嚴格考驗，長安福特經銷商在實踐“福特服務”體系中充分檢驗了他們的服務和技術水平；

同時，進一步提高長安福特經銷商的整體服務意識，為全面提升售后服務網點的技術能力和服務質量奠定了堅實基礎。長安福特始終堅持福特全球統一的高標準服務體系“福特服務”，以全面專業的服務體系，充分保障標準化流程和專業人性化服務帶來的高效優質。長安福特也在創新具體的服務項目上下了很大功夫，專注于從消費者關注的角度出發，打造一系列多元化、創新的服務項目。

在今年7月啟動的服務項目中，長安福特首創了全車系3年免費維修服務，以及2年不限里程免費道路救援服務。再加上之前推出的福克斯和Forex車型的5年發動機延長保修服務，長安福特真正解決了消費者無法同時負擔價格和質量的車輛維修服務的痛點，讓他們能夠安心使用車輛。此外，最快可在60分鐘內完成的快速維護服務，在網絡中全面升級配置的“服務信息系統查詢機”，為客戶提供方便時間的擴展服務，以及長安福特透明車間電子控制系統，可以通過手機直播看到車輛的維修狀態，這些都讓消費者享受到越來越高質量的購車體驗。長安福特扎根中國已有18年歷史，其售后服務工作贏得了消費者和行業的認可和信任。未來，長安福特將繼續秉承誠信的優質服務，不斷提高客戶滿意度，在建立汽車服務新模式的道路上繼續前進。”長安福特全國銷售服務機構執行副總裁曹振宇表示。競爭并沒有結束，提高質量服務也沒有結束。今年是長安福特發展的關鍵一年。從2019年到2021年底，長安福特已經推出了至少18種新產品，其中包括5種新能源車型。作為產品和服務驅動研發的重要組成部分發展、高質量的售后服務工作對企業的發展至關重要。長安福特希望通過不斷的培訓和實戰，為消費者提供更優質高效的服務，繼續助力長安福特進入銷量增長軌道。

標簽：福特長安福睿斯福克斯理念

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