做認證，天貓車站是認真的

不久前，天貓站與國際知名認證機構途易南德合作，在杭州阿里巴巴園區發布了新的認證系統。針對當前中國汽車維修保養市場長期存在的混亂局面，該制度不僅包括對維修店的五個維度的嚴格評估，還包括六項支持措施，以幫助維修店提高服務質量，這引發了業界的討論。與天貓站合作的TUV南德認證機構是天貓站在仔細研究各項技術指標后選擇的合作伙伴。這個誕生于1866年的老牌權威認證機構的突出特點是什么？

TUV南德意志認證機構的歷史可以追溯到19世紀中期，當時蒸汽鍋爐的發明和人類歷史上第一次工業革命的開啟。從那時起，社會進入了一個機器取代體力勞動的時代。然而，與此同時，一些工人操作不當導致鍋爐爆炸的案例引起了人們對生產安全、人身安全和產品質量問題的高度關注。在此背景下，TUV南德意志認證機構應運而生。之后，隨著工業的發展和技術的進步，南德公司的服務領域逐漸覆蓋了醫療衛生服務、汽車和交通運輸、消費和零售產品、工業產品和防爆認證、電力和能源一流的軌道交通服務等各大行業。南德公司的職能就像一座橋梁和紐帶，幫助主要行業建立自己的行業標準，使整個行業能夠在統一的標準下運作，并致力于將成熟市場的標準和規范引入發展中的市場，逐步實現市場發展平衡。

在南德公司服務的行業中，汽車行業占據了三分之一的市場份額，已成為集團最大的服務部門，涵蓋了從零部件和車輛測試、車輛年檢到汽車經銷商管理審計、汽車售后服務的整個產業鏈。作為現代汽車的發源地，德國汽車工業從1886年第一輛汽車誕生到今天，經歷了一個完整的發明、改進、快速發展和現在高科技的使用過程。可以說，南德公司能夠為汽車行業提供專業、全面的服務，與德國汽車行業百年來的穩定發展是分不開的。其服務是通過測試、認證和技術服務，幫助全球汽車品牌及其經銷商以統一的標準語言高效運營。縱觀當前汽車市場，4S提供的標準化服務都是在第三方機構的審計下運作的。通過反復的認證審核，糾正了門店存在的問題，提高了門店服務質量。經過長時間的標準化和規范化管理，目前的服務質量已經形成。正是由于南德認證機構在汽車行業的強大實力和經驗豐富的背景，天貓站通過從眾多認證機構中層層篩選，最終敲定了雙方在天貓站認證體系上的合作。該認證體系借鑒了歐洲成熟汽車市場的經驗，以及南德國在汽車行業的豐富經驗和完善的體系。它從功能設施、服務接待質量、運營管理、客戶關系和維護技術五個維度以及120個子項目對門店進行嚴格的審計和重新審查。有了這樣嚴格的審核流程，100家店鋪中只有不到一家能夠通過。此外，天貓站還采取了一系列支持措施，幫助眾多維修店提高服務質量，為車主提供標準、透明、有保障的售后、維修和保養服務，并重新找回近年來失去的車主的信任！

一個是依托阿里巴巴體系的天貓站，另一個是擁有150多年歷史的專業認證機構。天貓站認證體系是市場資源和行業經驗的結合，值得期待。也許在不久的將來，這一新的認證體系將逐步消除國內汽車后市場發展的障礙，穩步建立標準化的行業標準，幫助商店保持高標準的運營狀態，從而實現整個行業水平的提升。

標簽：世紀現代

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