車娃娃：購買汽車延保不僅要看服務，更要看未來

汽車延長保修服務起源于1960年的美國汽車行業，由原始設備制造商推出。經過近半個世紀的發展，延長保修行業在歐美已經成熟；日本也在美國和歐洲積累經驗的基礎上，積極探索汽車售后服務；然而，在中國，一些專業的汽車延伸保險公司的成立在2008年左右開始向專業化發展，并逐漸形成了相對豐富的商業模式。常見的模式有幾種，包括保險公司主導、汽車制造商/4S店經銷商主導、第三方延伸保險管理機構主導。簡而言之，汽車保修期延長是指車主為了避免風險而花費一些錢來延長汽車的保修期。如今，市場上的私家車一般有3年或10萬公里的保修期。超過保修期后，消費者將不得不自己為質量問題付費。與高昂的汽車維修成本相比，汽車延長保修的成本更便宜、更實用。服務驅動的汽車延長保修是有前途的。首先，對于車主來說，通過延長保修服務，他們的親人可以在新車保修結束后的3-5年內得到保修，節省了大量資金和時間，避免了因車輛質量問題而產生的意外巨額費用，減少了后顧之憂；當然，由于當前市場競爭日益激烈，車主實際上可以享受到更全面的服務。此外，當車輛有更長的質量保證，并且延長的保修期可以隨車輛轉讓給新車車主時，車輛的轉讓價格可以在轉讓時提高，價格差異也會高于購買延長保修期時投入的金額。其次，隨著第三方保險延伸機構的增加，對于汽車經銷商來說，這不僅延長了他們的售后服務壽命，還增加了他們的銷售額和利潤。此外，它還有效地減少了用戶流失，提高了客戶忠誠度。然而，在理想狀態下，隨著汽車延保行業的不斷發展，無序競爭下逐漸出現了許多問題。例如，汽車延保產品設計不完整，銷售不規范；汽車延保產品的價格相對較高；延保行業專業技術人員的缺乏也在不斷出現，汽車延保服務體驗參差不齊。特別是對于沒有太多經驗可借鑒的第三方推廣公司來說，推廣產品的高風險、長周期、高成本的特點，極大地減少了許多推廣服務提供商提供的服務，導致了不平等的補償和客戶投訴。國內專業汽車保修服務提供商車娃認為，未來的機遇需要從銷售渠道轉向服務驅動，才能搶占中國總金額超過1000億元的“大蛋糕”。據了解，車娃從一開始就充分利用互聯網思維，提供更好的汽車保修服務。車娃車娃不僅與第三方驗車機構、汽車服務平臺等合作，還為平臺用戶提供線上折扣加油、道路救援等服務；

我們還與銀行開展延保分期付款業務，最多支持24期分期付款，無息無手續費，更接近年輕汽車愛好者的消費模式。此外，為了保護用戶的權益，車娃娃還嚴格控制保險服務商的選擇。每一家與車娃娃合作的保險公司都必須承擔保險責任，并接受國家保險監督管理委員會的監督。在保證服務質量方面，車娃敢于覆蓋發動機、變速箱、傳動系統、制動系統、燃油系統和電氣系統六大重要系統，并提供可延長至8年20萬公里的超長保險。更重要的是，車娃充分利用互聯網思維，自主研發了智能硬件GID檢測系統。車主在購買車娃的延長保修產品后，將收到一個智能硬件GID作為禮物。智能GID可以隨時記錄他們汽車的各種健康數據，并作為快速理賠的重要依據，不受任何地理或時間限制。目前，車娃娃客服全天候提供7*24小時服務。在車輛發生故障的情況下，Che Doll會協助收集必要的信息以進行理賠。故障屬于Che Doll延長保險范圍內，Che Dolle提前支付維修費用。車娃娃索賠不受地域限制，真正解決了車主的燃眉之急，樹立了良好的行業聲譽。核心技術、高效服務、專業理賠是汽車延保的基本原則。隨著中國延保行業滲透率的逐步提高，以汽車娃娃為代表的第三方汽車延保服務商將為車主帶來更廣泛的服務和安心的保障。

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