車好多集團受邀參加“3·15”國際消費者權益日座談會

近日，車多多集團受邀參加由國家市場監督管理總局領導批準，中國消費者協會指導，中國消費者報社、中國消費者網主辦的以“放心消費信貸護航”為主題的“3·15”2019國際消費者權益日座談會。中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋，國家市場監管總局執法檢查局局長楊洪燦，國家市場監督總局互聯網監管司副司長白京華，國家市場監管總局信用監管司副司長參加了座談會。車多集團政務部負責人參加了本次座談會，并在主題為“加強信用體系建設，提升汽車消費體驗”的高端對話環節與嘉賓進行了交流。多家車企紛紛表示，依托大數據和人工智能技術，有效解決行業痛點，推動二手車消費和新車消費信用體系建設，充分保障消費者權益，讓消費者放心消費。

隨著中國消費市場的不斷擴大和消費結構的改善，消費已成為經濟增長的第一動力。2018年，消費對經濟增長的貢獻率達到76.2%。在此背景下，完善消費信貸體系和消費維權機制將有效創造有利的消費市場環境，支持居民消費能力和預期的提高，進一步擴大消費潛力。車多多集團是中國領先的一站式汽車消費服務平臺，擁有瓜子二手車和毛豆新車網站。合作為用戶提供新車、二手車交易服務、汽車金融、售后支持、汽車維修保養等全產業鏈服務，一站式滿足用戶整個汽車生命周期的所有需求。在信用體系建設方面，許多汽車集團利用技術發展促進二手車和新車消費信用體系建設，提高“車信人信”。集團旗下瓜子二手車堅持C2C模式，無中介賺取差價，允許買賣雙方直接交易，實現信息透明。同時，依托大數據和人工智能技術，在海量交易數據的基礎上，積累了一個涵蓋800多萬輛汽車信息、3億車主和潛在買家的基因庫。通過整合2000多個維度的數據，推出了智能定價“瓜子價”，讓消費者能夠以客觀公正的價格購買二手車。針對行業內普遍存在的車況不透明問題，通過與第三方數據的合作，我們旨在了解車輛的歷史維護和維修數據以及實際行駛里程，加強評估團隊的專業培訓，加強檢查力度，建立和完善評估機制，最終提供透明、完整、，以及正宗的“二手車檔案”，讓消費者放心購買瓜子二手車。為了給消費者提供更好的二手車消費環境，提升二手車消費體驗，瓜子二手車推出了新零售業務——嚴選瓜子二手汽車直銷店，打造線上線下高度融合的一站式新消費場景；

開展全國代購業務，打破二手車區域價格壁壘，促進二手車全國流通。中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在會上表示，信貸是提高消費者信心的解決方案，也是新時代進一步完善消費者保護的根本解決方案。為了更好地保護消費者權益，建立消費者信任，許多汽車集團在瓜子二手車和毛豆新車的交易過程中，基于技術增加了“透明簽約流程”。在簽訂合同之前，為買方播放通知視頻，包括車輛驗收、費用和付款、售后保護范圍、違約責任等合同內容。通過觀看視頻，消費者可以在簽訂合同之前對合同的交易條款有更直觀、更清晰的了解，從而安心消費。此外，瓜子二手車在售后過程中進行了額外布局，為消費者提供全面的售后保障。例如，30天無憂退款、2年/40000公里、調表車輛保障機制、48小時提前賠付機制等，確保消費者售后無憂。據悉，本次座談會以黨的十九大精神和中央經濟工作會議精神為指導。認真貫徹落實國家市場監管總局2019年工作部署，大力推進中國消費者協會“信用讓消費更有保障”年主題活動，強化信用意識，創新維權機制，加強消費教育引導，撬動社會共治力量，營造良好的輿論氛圍，切實維護消費者的合法權益，努力營造安全放心的消費環境。

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