劉振國：多方共贏 一汽豐田玩轉線上渠道

一汽豐田為用戶開辟的新的在線服務渠道——一汽豐田京東的官方旗艦店——于10月26日正式上線運營。從現在開始，用戶可以通過京東平臺從一汽豐田購買正品零部件和優質產品，并享受與實體店同等的優質服務。一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理劉振國在新聞發布會上接受了媒體的獨家采訪，內容涉及用戶關注的話題，如在線渠道如何為用戶帶來優質服務，一汽豐田為何選擇京東平臺。一汽豐田始終秉承“客戶至上”的企業理念，降低成本，實現客戶利益最大化，不僅為用戶帶來優質的產品和服務，還堅持實現客戶利益的最大化。

平臺資源的整合有助于降低溝通和運營成本，用戶將是最直接的受益者。與京東強大的品牌合作將降低溝通和運營成本，有助于共同提升客戶利益，”劉振國說，“這實際上是合作伙伴和客戶的雙贏局面。零部件的真偽關系到用戶出行的安全。一汽豐田的正品零部件供應官方在線渠道可以消除用戶的擔憂，讓消費更加放心。此外，從銷售正品和優質產品開始，一汽豐田和京東將繼續探索和深化合作，為用戶帶來更多相關服務。富達零部件是一汽豐田在線渠道的一次開拓性嘗試。未來有合適的機會，不排除整車銷售可以在網上進行，劉振國表示。此外，一汽豐田還提供有形的回扣和折扣，讓用戶感受到品牌的貼心關懷。在一汽豐田京東官方旗艦店的早期階段，舉行了多次“開業典禮””還推出了，包括明星產品0W20機油五折優惠，感謝用戶的持續支持。準確把握行業趨勢，銷量持續提升。近兩年，中國汽車市場呈現出用戶年輕化、“新四化”等趨勢”，汽車市場整體增速放緩。為應對當前行業動蕩，一汽豐田洞察市場需求，及時調整運營策略。2018年，它逆勢而上，實現了銷量的穩步增長。

今年1-9月，一汽豐田累計銷售542429輛，完成69.5萬輛目標的78%。他們有信心實現715000輛汽車的挑戰目標，并有望達到更高的目標。劉振國認為，之所以能取得這樣的行業業績，是多重因素共同作用的結果。劉振國表示，今年一汽豐田通過對銷售節奏的控制、持續的車輛投放、有效的品牌推廣以及線下活動，實現了整體銷量增長，并逐步提高了市場份額。豐富服務渠道，實現各方共贏。一汽豐田在天貓上已經有了成熟的購物渠道。為什么選擇京東作為線上渠道拓展的合作伙伴，是現場媒體非常關注的話題。劉振國對渠道服務做了詳細介紹。一汽豐田京東官方旗艦店目前主要為用戶提供常用零部件，為客戶提供“純凈新生活”。劉振國表示，“在京東開設零部件旗艦店，進一步豐富了一汽豐田的在線服務渠道，將為用戶帶來更多的消費者選擇。”根據計劃，一汽豐田目前的所有在線服務渠道都圍繞4S店運營展開，品牌將為經銷商合作伙伴和汽車客戶提供更全面的服務。基于兩個客戶，To B是分銷商，To C是直接的汽車用戶，提供在線和線下服務。劉振國表示，通過實現整體服務一體化，一汽豐田品牌、經銷商和用戶都將受益，最終實現各方共贏。

標簽：豐田一汽理念

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