一汽豐田聯手京東 “無界”助力汽車后服務線上化進程

隨著近年來中國汽車保有量的不斷擴大，國內汽車后市場規模經歷了快速增長，不斷壯大的新一代消費群體也使在線汽車后市場成為一大趨勢。10月26日，國內汽車品牌巨頭一汽豐田和京東汽車產品聯合宣布，一汽豐田和JD汽車產品官方旗艦店正式啟動。“雙十一”期間，推出了機油、濾清器、空調濾清器、電池等一系列原裝配件促銷活動，并通過與線下4S店聯動提供優質服務。同時，未來雙方還將專注于商品和服務等領域的深度合作，通過對消費者行為的深入洞察，為消費者提供線上線下融合的高效消費體驗，全面推進汽車售后服務在線化進程。

一汽豐田汽車銷售有限公司有限公司副總經理劉振國與京東商城家居生活事業部汽車用品部總經理唐一申合影，使一汽豐田能夠開展產品和服務的全面合作。作為中國最強大的汽車制造商之一，一汽豐田在京東旗艦店主要帶來各種原創汽車用品和服務，包括全合成油、濾油器、電池雨刷等多個類別。這些產品不僅有足夠的質量保證，而且在一汽豐田強大的售后服務體系的高質量支持下，能夠滿足消費者的維護和維修需求。根據雙方的合作計劃，在京東大數據賦能系統的支持下，一汽豐田將更深入地洞察消費者行為和未來趨勢，從而在品類規劃、產品服務升級、定位支持等方面進行全面升級，更好地為消費者提供服務。同時，依托京東強大的線上運營能力，以及京東、騰訊、百度、今日頭條等流量中心打造的“京X計劃”，也將幫助一汽豐田更精準地觸達消費者，讓好的產品和服務走向世界。除了大數據，雙方還將基于京東在無邊界零售理念下的線上線下全面布局，在線上線下融合方面進行深入探索。自2012年進入汽車后市場以來，京東不僅推出了“京東管家”等線上系統，還打造了成熟的“商品+服務”一站式消費模式。目前，一汽豐田依托京東打造的成熟車型，擁有600多家4S店。未來，將通過線上訂購和線下服務模式，更好地滿足消費者的維修保養需求，解決汽車產品的專業安裝和更換問題。對于此次與京東、一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理劉振國的戰略合作。，規定的：“一汽豐田近年來一直在積極探索汽車后市場服務的線上轉型。京東汽車產品的平臺優勢和成熟的線上線下融合模式為我們的合作做出了貢獻。從這一點出發，我們將繼續與京東汽車產品在供應鏈、營銷、無界零售等領域探索合作空間實現品牌共贏“走出去”以應對消費者升級的趨勢。京東無邊界零售引領在線汽車服務進程。京東BD研究院發布的《2017年汽車售后市場在線消費報告》顯示，2017年中國汽車售后市場規模已達10700億元，電子商務在該市場的滲透率也達到了32.64%。一二線城市的80、90年代已經成為在線汽車后市場消費的主力軍。在消費者升級的背景下，在線汽車后市場呈現出四大趨勢：服務型、品質型、生活型和功能型。傳統零部件和汽車周邊制造商難以滿足消費者需求，代工品牌進入已成為必然趨勢。一汽豐田和京東的合作是雙方共同應對汽車后市場不斷變化的消費趨勢的重要舉措。京東商城汽車產品部總經理唐一申……

生命事業部表示：對于消費者來說，以一汽豐田為代表的OEM品牌是質量、專業性和可靠性的代表。京東非常重視與代工品牌的合作，并為此建立了完整的支持體系。這不僅有助于OEM和4S店以更低的成本和更精確的效率找到目標用戶，也有助于品牌更好地進行營銷、售后等服務。京東希望未來能與更多代工品牌合作，讓“無邊界零售”成為汽車后市場轉型的動力，也讓更多車主享受無邊界時代的卓越體驗。一汽豐田與京東的合作將高度融合雙方在線運營能力和專業服務能力的優勢。在為消費者提供更豐富的汽車用品和更便捷的服務的同時，也將使制造商更全面地了解消費者需求，促進自身創新升級。隨著雙方合作的不斷推進，中國在線汽車售后服務的進程將加快，而對于行業而言，此次合作無疑將成為值得廣泛借鑒的模式。

標簽：豐田一汽理念

汽車資訊熱門資訊