瓜子二手車平臺服務重磅升級 引領行業健康發展

最近，中國領先的二手車平臺瓜子二手車在收費服務標準化和透明化的基礎上，進一步將服務升級為中介服務和擔保服務兩類。同時，在服務和合同簽訂中，明確、展示和強調了兩類服務的具體內容，進一步加強了對買賣雙方權益的保護。據悉，此次充電服務內容升級是3月提出的“瓜子2018口碑計劃”的重要實施，也是瓜子二手車作為行業領導者，引領整個二手車行業走向服務收費透明、可持續健康發展的里程碑式事件。未來，瓜子將繼續專注于為消費者創造“產品服務最透明、用戶利益最大化、滿意度最大化、產品服務最全面”的高品質體驗。通過自身平臺服務和體驗的全面升級，將引領和帶動整個二手車行業的健康快速發展。據了解，這項中介服務圍繞二手車交易展開，提供包括市場咨詢、車輛評估、匹配車源、協助看車協商、促進交易完成等服務。同時，為了方便交易的順利完成，明確了除中介服務外提供的保護服務，涵蓋權證核查、協助轉讓和交付等各種擔保。此外，瓜子二手車平臺進一步加強了對個人買家的保護措施，并明確承諾，如果由于個人買家以外的原因導致交易未完成，將退還個人買家支付的所有服務費。此外，為了更好地服務廣大二手車用戶，瓜子二手車在部分城市推出了規范透明的使用前全車維修服務，未來將逐步覆蓋全國。未來，這項維修服務將納入服務費體系中的服務，進一步促進二手車用戶體驗的顯著改善。公開資料顯示，2017年，瓜子二手車率先推出二手車行業最嚴格的車輛保障制度——“五檢一保”機制，設立了2億元的用戶保障基金。當用戶遇到問題時，啟動了第一個補償機制，以優先解決客戶問題。2018年3月，瓜子二手車在此基礎上啟動了“2018口碑計劃”，承諾未來三年投資6億元，在加大消費者保護力度的同時，不斷優化和提升用戶體驗。

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