2018英菲尼迪客戶體驗日首站正式啟動

近日，2018英菲尼迪客戶體驗日在上海永達浦西英菲尼蒂隆重舉行。作為英菲尼迪在挑戰者2.0時代首個專注于客戶生活圈和朋友圈，貫穿客戶購買和使用全生命周期的專屬體驗平臺，2018英菲尼蒂客戶體驗日將覆蓋全國四大地區。互動環節以獨特的品牌風格和豐富的客戶關懷內容，激發參與者的潛力，全面幫助英菲尼迪挑戰客戶價值和服務價值，進一步提升品牌價值。專注于進一步提升客戶價值的專屬體驗平臺，是英菲尼迪“最優綜合實力”服務的重要組成部分。2018英菲尼迪客戶體驗日以經銷商網絡為基礎，以全周期車主和客戶為目標，融合了客戶關懷、客戶熱情好客和客戶體驗三大要素。這是一個獨家體驗平臺，橫跨全國四個主要地區，全年運行。從上海火車站開始，2018英菲尼迪客戶體驗日將在全國范圍內陸續舉行，為全國各地的客戶帶來深度體驗英菲尼蒂優質服務和多項特權的機會。作為最具挑戰性的豪華汽車品牌，英菲尼迪的客戶群與其精神特質密切相關——他們愿意挑戰未知領域，充分釋放自己的潛力，并致力于實現更好的自我。2018英菲尼迪客戶體驗日深入了解客戶需求，專注于提升客戶價值，并建立了覆蓋所有客戶接觸點的體驗鏈接。它幫助客戶在三個維度上激發無限潛力：技術基因、身體基因和智能基因。活動現場，車主大講堂、零部件展示講解、快速維修服務講解參觀、涂裝工藝展示體驗等將向客戶展示英菲尼迪行業領先的技術水平和售后服務的人文關懷。在快速維修過程中，英菲尼迪的專業維修人員接受制造商三級培訓和認證系統，并配備雙人維修工具車、數字電池測試設備、數字扭矩扳手等專業設備，以確保準確快速的維修服務。噴漆展示期間，專業維修人員展示了頂級環保水性涂料和高濃度清漆，展示了英菲尼迪5層和15層修復工藝帶來的品質修復和新鮮感。在更換和更新領域，客戶與售后服務人員進行深入溝通，體驗英菲尼迪在整個車輛生命周期內的全面服務。在活動現場，英菲尼迪還設置了極具挑戰性和趣味性的互動活動，如高級估值游戲、動感自行車和親子公園，幫助客戶釋放體能和智能方面的潛力。對于專注于客戶、挑戰服務、提升品牌價值的奢侈品牌來說，高質量的經銷商網絡和服務始終是品牌發展的關鍵。英菲尼迪秉承“極致激情，完美體驗”的服務理念，不斷為客戶提供超出預期的定制化專屬服務。2018年，東風英菲尼迪與經銷商合作伙伴一起，繼續打造多元化、創新的體驗平臺，全面升級售后服務體系，并深深植根于“以客戶為中心”的原則并付諸實踐。面對市場趨勢和客戶需求的變化，東風英菲尼迪以多元化的工具支持和加強經銷商銷售培訓、現場指導和服務升級，重點改進服務流程和標準。通過電子化服務流程、個性化服務內容、透明化服務價值三大升級，東風英菲尼迪提供更靈活、更“現代”的售后服務模式，穩步提升客戶滿意度和忠誠度。服務流程的電子化升級將有助于東風英菲尼迪實現售后服務各環節的精準管理，極大提升客戶體驗。未來，客戶維修的平均等待時間和快速維護服務時間將大幅縮短，遠超行業平均水平。與此同時，東風英菲尼迪將繼續升級個性化服務內容，推出多元化、個性化、定制化……

更好地滿足消費者需求的售后服務套餐和禮包。此外，產品的透明定價以及充分反映客戶利益的銷售和售后服務策略也將成為東風英菲尼迪在今年“進步年”的重要市場舉措之一。隨著“挑戰者”戰略在2018年進入2.0階段，英菲尼迪專注于提升客戶價值和客戶體驗。在加強產品攻勢的同時，英菲尼迪將售后服務作為新引擎，挑戰客戶價值、服務價值和品牌價值的進一步提升。通過針對客戶的創新平臺和服務升級，英菲尼迪與用戶合作，“釋放他們的潛力，實現更好的自我”###英菲尼蒂品牌于1989年在北美誕生。憑借其獨特的前衛設計、卓越的產品性能和以客戶體驗為導向的服務，英菲尼迪已迅速成為全球豪華汽車市場上最重要的品牌之一。2007年，英菲尼迪正式登陸中國；2010年7月，英菲尼迪中國成立；2012年5月，英菲尼迪正式將其全球總部遷至香港。目前，中國已成為英菲尼迪僅次于北美的第二大全球市場，英菲尼蒂于2014年底實現國產化。2014年9月，東風汽車公司與日產汽車公司聯合成立的東風英菲尼迪汽車有限公司有限公司正式成立。自2014年以來，英菲尼迪一直使用字母“Q”作為其轎車、轎跑車和敞篷車型系列的命名前綴，并使用字母“QX”作為其SUV車型和跨界車型的命名前綴。在Q或QX之后，英菲尼迪將使用兩位數來對車型進行分類。英菲尼迪旗下所有車型都已進入中國市場，包括豪華中檔轎車Q50/Q50L、豪華運動轎跑車Q60和設計獨特的豪華商務轎車Q70L；獨特的緊湊型運動SUV ESQ、尖端豪華城市SUV QX30、創新豪華SUV QX50、進口大型豪華七座SUV QX60、前衛跑車SUV QX70和豪華全尺寸SUV QX80。英菲尼迪致力于成為主流豪華汽車品牌陣營的重要一員。為了實現這一愿景，2016年7月，英菲尼迪在全球推出了一個新的品牌主張：EMPOWER THE DRIVE。在全球品牌倡導的指引下，英菲尼迪專注于中國市場的品牌建設，以“挑戰自我、釋放潛力”的精神為品牌精神，專注于打造“挑戰者”品牌，激勵和陪伴人們在駕駛和生活的道路上釋放更多潛力。東風英菲尼迪汽車有限公司有限公司東風英菲尼迪汽車股份有限公司有限公司是東風汽車有限公司（Dongfeng Automobile Co.，Ltd.）的獨立全資子公司，有限公司是由東風汽車公司和尼桑汽車公司以50:50股的比例成立的合資企業。東風英菲尼迪本著“一個戰略、一個品牌、一個團隊、一個渠道”的原則，獨立運營英菲尼蒂品牌，實現企業發展。東風英菲尼迪全權負責管理英菲尼蒂品牌在中國的業務；作為東風英菲尼迪的重要合作伙伴，東風日產乘用車公司也在發揮自身優勢，協同推進英菲尼蒂品牌的本土化戰略。英菲尼迪的國產車型在襄陽工廠生產，并于2014年11月推出首款國產車型全新Q50L；2015年3月，第二款國產車型全新QX50上市。東風英菲尼迪致力于“英菲尼蒂”品牌的長期建設。國產和進口車型的消費者都將享受英菲尼迪全球統一的質量標準、品牌體驗和售后服務。

標簽：英菲尼迪東風日產理念現代

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