創始人唐永全談攜車行未來的發展優勢及趨勢

有限公司是一家專注于新能源汽車技術研發和汽車售后服務市場的企業。公司順應互聯網時代的發展趨勢，以“打造中國汽車售后服務領先品牌”為己任，借鑒國際先進運營模式，以“互聯網+”深度整合汽車售后服務行業的優質專業資源，自主開發并成功啟動“車靈通”互聯網+汽車維修項目。致力于為廣大車主提供“更方便、更優質、更高效”的專家級服務。車齡通創始人唐涌泉認為，傳統的汽車維修渠道4S店和路邊維修店已經是上一個工業時代的產物。隨著信息技術水平的不斷提高，信息的流動變得更加便利，消費者對消費和服務的不滿也隨之增加。一般車主在維修保養時會遇到以上四個痛點：一是4S店信譽度高，但費用貴。其次，我對路邊維修店沒有信心。第三，不公開、不透明和不必要的消費經常存在。第四，效率問題，輪候時間相當長。一次簡單的維護可能需要一天的時間。為了解決這些問題，我們需要找到一種新的模式來取代傳統4S店的汽車維修。敏銳的企業家看到了互聯網+模式帶來的顛覆，并希望該模式能為車主帶來新的用戶體驗。互聯網+模式是利用在線平臺接收訂單+離線門到門服務，為用戶帶來新的體驗。首先，上門意味著強大的流動性，企業很容易為自己的服務建立統一的標準和規范。這個新行業與其他服務業沒有什么不同。汽車的檢測和維護工作在一定程度上依賴于許多專業設備。現場維修使用的檢測設備和4S店使用的設備有區別嗎？我們可以做什么項目？我們能保證服務質量嗎？上門維修真的是車主的必需品嗎？創始人湯涌泉介紹，“我們的汽車智能產品可以全面解決客戶對汽車的所有煩惱。它方便、快速、高效、安全、多功能，讓您體驗前所未有的高質量服務。只需在線預訂，告訴我們時間和地點，我們就會找到您。現場維護可以做些什么，唐總的回答是：“我們做的項目正是和4S店做的一樣，甚至比他們做的更多。很多人認為上門維修只是機油濾清器。其實我們能做的就是小修機油濾清器，大修機油濾清器，空調濾清器，剎車片，火花塞，電池，一般保養，保養型鍍膜和水晶鍍，發動機清洗，空調清洗。我們可以做比你想象的更多的項目。對于服務質量問題，唐涌泉表示，“本質上，提供上門服務的公司要求更高，整個過程都有記錄，在車主面前更透明。在內容、有效性和安全性方面沒有區別。車齡通的技術人員至少有5年的工作經驗，都曾在4S店或大型維修店工作過。“修理汽車不是一件容易的事，而當涉及到汽車時，安全問題總是最重要的。車靈通想向用戶傳達一個信息，這也是解決傳統修理廠信任問題的最佳方式。對于用戶來說，在現場服務的過程中，技術人員會積極與他們溝通，傳播基本的、易懂的汽車知識此外，技術人員還將為用戶提供每項服務的解釋。在了解的過程中，用戶無疑增加了對車靈通的信任。對于技術人員和車鈴通來說，好處不僅是傳播自己的品牌，而且技術人員社區對車鈴通等平臺的歸屬感也將進一步增強。唐涌泉表示，目前的技術人員都是專職的，都是車齡通專門培訓的。未來，隨著服務范圍的擴大和服務標準化體系的逐步建立，他將考慮社會化簽約形式，招聘更多……

技術人員。2017年，中國汽車銷量達到2888萬輛，同比增長3%。中國汽車市場年銷量已連續8年位居世界前列，占全球銷量的30%。目前，中國共有2億輛汽車，占全球銷量的20%。不僅新車銷售領域面臨著如此積極的發展趨勢，汽車售后服務產值也在不斷創新高。然而，這背后是中國汽車維修市場產業鏈的老齡化，服務價格無法得到消費者的認可。車齡通汽車服務公司旨在解決這些問題。根據用戶以往的消費習慣，當汽車需要維修時，他們會選擇4S店或路邊維修店的服務，車菱通希望成為車主的新選擇，為有需求的用戶提供上門維修和保養服務。改變傳統的汽車維修保養服務模式，真正實現一站式現場維修保養服務。

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