瓜子二手車鄭華 人工智能重塑二手車生意

近日，2017年“第三屆中國汽車互聯網+創新節”在青島舉行，包括汽車行業專家、知名初創公司高管和傳統經銷商在內的800多名業內人士出席了此次活動。領先的二手車電子商務公司瓜子受邀出席。鄭華副總裁圍繞“人工智能正在重構的二手車業務”，分享了瓜子將尖端人工智能技術應用于二手車行業的最新實踐經驗。他指出，人工智能時代已經到來，勢不可擋。只有擁抱人工智能，二手車平臺才能從根本上提高二手車行業的交易效率，增強買賣雙方的交易體驗。他在演講中說，二手車市場是一個典型的檸檬市場。由于一輛車、一個價格、一個條件、政策等復雜因素的存在，國內傳統二手車經銷商多年來嚴重依賴付先生的個人經驗，導致市場高度碎片化、碎片化，交易服務難以規模化，從而使汽車銷售商和汽車購買者的交易體驗極差。為了徹底改變這個行業的現狀，改善二手車買賣雙方的交易體驗；瓜子首創二手車直銷模式，在國內汽車交易行業率先開發人工智能引擎。它基于數億數據和近萬名評估人員的經驗，創建了一個“基因庫”，并通過一系列創新算法，形成了瓜子獨特的人工智能平臺“瓜子大腦”。目前，瓜子大腦在二手車估值、評估師智能調度、金融信貸審批、千人千面、智能客服等實際業務流程中發揮了巨大作用。他在演講中表示，在實際業務中，經驗人工評估價格與實際交易價格之間的誤差約為8%，基于瓜子大腦提供的智能估值，誤差小于3%；可以說，在二手車估值的過程中，瓜子大腦基本上可以打敗老師。在人員調度方面，瓜子后端系統的智能調度使人均產能提高了60%。在二手車金融的信貸審批方面，信貸延期的持續時間已降至毫秒。此外，基于智能算法產生的千人千面主要是為大規模定制而定制的，這使頁面轉化率提高了35%。平均而言，用戶可以通過查看2-3輛汽車來完成交易。在提高人工智能的整體交易效率方面，他表示，美國最大的二手車經銷商CarMax在人工智能的應用方面為行業提供了很好的參考。CarMax的特點包括一次一個價格和非常短的銷售周期，99%的汽車可以在20天內售出，而傳統汽車經銷商大約需要45天。這是因為CarMax擁有600多萬車輛信息，其中包括2500萬車主信息。通過人工智能、大數據和機器學習，它形成了一套科學的算法，并擁有自己的核心競爭力來降低成本和增加利潤。他進一步介紹說，瓜子大腦是人工智能感知和收集數據的第一步。第二步是形成認知并做出決策，利用決策服務來提高整個交易過程的效率，包括有效的欺詐預防和信用評估。他在演講中總結道，一個舊的行業，加上一項新的技術，將形成一個新的行業。智能網聯技術、人工智能等技術的引入，極大地提升了汽車交易平臺的原始價值。瓜子二手車作為二手車行業的領導者，一直堅信“以創新重塑二手車行業”的愿景。未來，它將不斷將來自更前沿技術領域的最新研究成果應用于二手車行業。

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