不看廣告看療效 優信聚焦服務領跑行業

5月27日，柯潔在第三局輸給阿爾法狗，人工智能再次引起人們的注意。然而，與圍棋領域的人機大戰不同，人工智能已經成為優信二手車交易平臺上為人類服務的工具，成為優信專注于消費服務的許多案例的縮影。近日，艾瑞咨詢發布的《2016 H2中國二手車電商行業白皮書》顯示，在所有2C端二手車電商中，優信的二手車銷量占比大幅領先，高達62.6%。有人將這一成績歸因于優信創新的廣告投放，但在消費者眼中，優信對消費者體驗的專注態度可能是優信在二手車廣告大戰中取得成功的關鍵。與其他二手車電商平臺相比，優信的二手車在生態布局和更周到的服務方面有著顯著的差異，這就是其深度的線下服務布局。據業內人士介紹，優信二手車來源于B2B對接平臺優信派，其扎實的行業經驗使優信更加專注于用戶服務。與2B端的交易匹配不同，對于C端用戶來說，由于購買二手車的低頻和高決策特性，C端用戶往往對二手車平臺的服務水平有更高的要求，也希望平臺能在交易過程中發揮更重要的作用。當你真正站在消費者的角度思考問題時，你會不斷調整和優化， 優信集團董事長兼首席執行官戴坤在一次活動中表示。正是基于此，優信在2015年和2016年，當其他二手車平臺在廣告方面發力時，優信對線下交易、服務和物流進行了深入布局。以消費者服務為重點的生態布局不僅提升了用戶的消費體驗，而且成為一種競爭對手為優信的二手車設置了壁壘，為其在行業中的領先地位奠定了基礎。通過功能創新和更便捷的使用來關注消費者體驗，不僅體現在對線下服務的投入上，也體現在對平臺運營功能的優化上。據了解，優信最近發布了最新的8.0版本。在最新的優信V8.0版本中，基于用戶的貨比三家的意愿，不僅增加了模糊搜索、匹配和比較功能，還增加了拍照和識別汽車的功能，簡化了消費者的操作步驟。不僅在本次版本迭代中，在之前優信二手車的功能迭代中，我們可以看到許多用戶友好的功能都會被引入。微信創始人張小龍曾表示，一個好的應用程序是讓用戶用完它，而優信作為一個工具平臺，始終堅持讓用戶盡快滿足他們的需求。讓用戶花最少的時間在優信購買最滿意、最有保障的二手車，體現了優信從用戶角度出發的思考。引入智能并提高效率。為了增強產品運營體驗，優信在二手車上對人工智能的探索也可圈可點。在最近舉行的數博會上，優信的二手車智能定價系統，以及亞馬遜和阿里巴巴等公司的大數據系統，被列為推動電子商務轉型的重要因素。據了解，優信的智能定價系統依靠大數據分析，準確估計車輛的殘值狀況，并對其進行科學定價。從消費者的角度來看，智能系統可以在平臺上對每輛車的狀況進行全面分析，發布車輛的歷史報告，并清楚地記錄車輛經過了多少次維修。通過提取大量歷史數據，對車輛進行科學定價，從而避免了人為定價導致估值不準確的弊端。這不僅是人工智能在二手車行業的首次應用，也大大提高了二手車的交易效率。在當今時代，時間觀念及其價值日益凸顯，它受到了廣泛贊譽。不難發現，在二手車電商行業的價格戰中，優信的二手車正在布局多個地點，以完成消費者體驗。在資本持續升溫的互聯網時代，許多人認為u……

將資本作為粉碎競爭對手和壟斷行業的法寶，卻忘記了商業的本質。無論是商業還是貿易，其本質都是更好地服務于人類社會，滿足自身發展。優信二手車的發展見證了商業的本質。優信不是一味地依靠廣告來產生臨時流量，而是穩步提高服務標準，從而引領行業，這是有道理的。對于其他仍然依賴資本而非服務和體驗的平臺來說，優信也可能是行業健康發展的參考模式。

標簽：發現

汽車資訊熱門資訊