全聯汽車商會2017會員大會暨中國車商發展論壇成都召開

5月27日，以“凝聚平臺、構建優良生態、促進深度發展”為主題的2017年全國工商聯汽車經銷商商會會員大會暨中國汽車經銷商發展論壇在天府之國成都川投國際酒店隆重舉行。國家統計局、國家發展改革委、商務部、工業和信息化部等國家部委領導，經濟學家，行業專家和中華全國汽車商會成員單位齊聚一堂，共同審視新經濟新常態、新產業政策下的汽車分銷服務業，探討汽車分銷服務商如何抓住歷史機遇、迎接挑戰、實現可持續發展。關于本次論壇主題“鞏固大平臺，構建優良生態，促進深度發展”的解讀，中華全國汽車工業協會會長李想介紹，作為汽車分銷服務行業最重要的社會組織，作為一家以“促進汽車分銷服務業健康可持續發展”為使命、以“成為汽車經銷商不可或缺的平臺”為愿景的機構，全國汽車商會一直在努力整合各種資源，為會員企業搭建一個交流合作的大平臺，優化產業發展生態系統，促進產業和企業健康可持續發展。李想還分析指出，當前汽車經銷商面臨盈利能力下降、經營壓力加大等諸多困難。造成這種情況的原因有很多，包括宏觀經濟下行的影響以及分銷和服務業管理政策調整不力；制造商的地位過于強大，導致庫存和搭售行為嚴重，這是有原因的，經銷商的運營和業務拓展能力需要提高也是有原因的；

這既有新能源、汽車電商等新業態帶來的渠道變革的影響，也有經銷商需要提高對新能源、互聯網、智能汽車等行業的認識的原因。為了改善汽車經銷商的發展環境，加快汽車分銷服務業的轉型升級，中華全國汽車工業協會在全國工商聯的指導下開展了大量工作。在分析宏觀經濟和消費者轉型時，國家統計局新聞發言人、綜合司副司長劉愛華談到，2017年以來，中國經濟一直在穩步改善。今年，國民經濟延續了去年下半年以來的總體平穩、轉型升級穩中有進、穩中向好的發展態勢，質量效益不斷提高，預期信心不斷增強，為全面實現預期目標奠定了十分堅實的基礎。4月14日，作為商務部2017年的第一項命令，《汽車銷售管理辦法》正式發布，成為汽車行業供給側結構改革的一件大事，標志著中國汽車流通體系從品牌授權時代向共享、節約、社會化的新時代過渡。商務部市場體系建設司司長肖榮晨在對新《辦法》的解讀中表示，希望業界能夠歷史性地看待《汽車品牌銷售管理實施辦法》。為了彌補舊《辦法》更新的不足，新《辦法》規范了汽車供應商和經銷商的交易行為，將供應商和經銷商確立為負責售后服務的雙重主體，充分尊重消費者權益，建立健全消費者投訴制度，讓消費者在購車和售后服務時能夠理解選擇、自由消費、安心消費。與此同時，新的《辦法》促進建立新的市場關系，扭轉分銷商和供應商之間的不平衡，充分調動市場主體的積極性，促進行業交易的公平公正，加快轉變政府管理方式，取消總分銷商和品牌分銷商的備案管理制度，加強事中事后監管，建立企業信用記錄，統一納入國家信用信息平臺。在討論汽車消費者權益及其保護問題時，國家工商總局消費者權益保護局綜合司司長潘海峰介紹，2016年，全國工商和市場監管部門共受理貨物投訴90.97萬件，爭議金額為31.48億元。其中，與汽車及零部件相關的10.49萬件，爭議金額12.98億元，占比分別為11.5%和41.2%；

服務投訴757200件，其中涉及機動車維修保養的16433件，爭議金額3565萬元。今年，國家工商總局消費者權益保護局將繼續實施《消費者法》，加強流通領域商品質量監管和服務消費權益保護，加快12315制度建設，深化消費者教育引導，促進消費者權益保護的社會共治，最終實現創造安全放心的消費環境的目標。汽車零售行業領先的技術和企業解決方案提供商CDK Global亞太區產品部和技術部總監諸葛謙在“汽車行業的數字營銷”演講中表示，一方面，數字浪潮增加了經銷商和客戶之間的溝通點數量，另一方面，汽車分銷服務行業積累了大量數據，但尚未有效利用和共享。面對這種復雜的情況，分銷商可以利用信息技術提高數字營銷水平，增強客戶體驗，從而提高客戶忠誠度。優信數據業務發展中心總經理程蓓以“數據+二手車，聯動車商，提升潛力”為主題，分享了面對即將到來的二手市場，經銷商應如何提高運營效率，解決行業痛點。程蓓說，過去二手車銷售源于一張嘴、一張紙、一支筆。如何定價、賣給誰，都沒有精細化的管理。可以說，直到現在，二手車管理還沒有一個科學的管理工具。然而，優信數據希望提供一種專注于二手車全生命周期管理的工具，將前端用戶管理、潛在客戶分析和引流連接到該管理工具上，以實現快速高效的交易。此外，論壇還舉行了中國汽車商學院揭牌儀式和2017中國汽車經銷商服務技能大賽啟動儀式。除主論壇外，2017年全國汽車工業協會會員大會和中國汽車工業發展論壇還舉辦了多個分論壇，包括新能源汽車、二手車、汽車金融+互聯網、精品、定制和改裝汽車4S店、寶馬和東風悅達起亞經銷商，平行進口業務發展討論，汽車分銷服務業的政策分析，以及汽車人才。同時，首屆中國汽車嘉年華在成都川投國際酒店戶外區域同步舉行。

標簽：寶馬東風起亞

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