隨著經濟寒潮的到來,許多汽車經銷商在2016年面臨著特別困難的時期。2016年,北京、上海、廣州等多個城市出現了汽車4S店關門的現象。根據汽車商會發布的數據,2016年上半年,約90%的經銷商處于虧損狀態。
面對嚴峻的形勢,4S店展現出了獨特的能力,并采取了新的策略來搶占客戶資源。我不得不在這里提到一個新事物,孫悟空微營銷——一臺電腦控制N部手機。
一臺電腦,一個客服,在微信上控制著20部甚至100部手機。
微信的作用是什么?微信作為網絡的第一個流量入口,具有恐怖的力量。它可以形成一個流量循環,并對潛在客戶產生長期影響。4S店將每一位來看車或在線咨詢價格的客戶都添加到微信中,多年來積累了大量。經常出現在社交媒體上可以對潛在客戶產生長期影響,并實現營銷目標。
在傳統營銷中,銷售人員攜帶一部手機。現在,只有一個客戶可以管理一百部手機,大大提高了效率。這相當于一個人帶著一百名銷售人員來影響潛在客戶。在實際應用中,孫悟空的微營銷帶來了幾個好處:
1.快速添加粉絲:一部手機可以增加20人,50部手機每天可以增加1000名潛在客戶。
2.統一管理效率高:當電腦發出指令時,N部手機一起工作。例如,在社交媒體上發布時,計算機編輯了當天完成交易的客戶的照片,或客戶對更改后的車型的評估后,在計算機上提交執行命令。因此,在移動端,所有這些都會一起發布在社交媒體上,以影響潛在客戶。
3.避免騷擾客戶。在傳統營銷中,銷售人員經常在會議或用餐時通過電話或短信與客戶見面。轉化率會很低,客戶也會很不滿意。發微信交流不會打擾對方,目前微信交流已經成為主流。
4.激發需求:定期推送關于車型優勢的文章,逐一比較競爭車型,讓潛在客戶對車型有更深入的了解,增加他們對品牌和車型的信心,從而激發更強的需求。
5.增加粘性:交易完成后,經常進行回訪,在Moments上發送促銷廣告,或定期贈送小禮品,以增加用戶滿意度,從而增加車險維護和維修的收入。想象一下,在傳統營銷中,我們如何聚集老客戶?通過電話和微信,你只需要一個社交圈或群帖。
顧客厭倦了廣告嗎?答案是否定的。如果你有需要,你會喜歡看廣告的。例如,如果你相對瘦弱,你會厭倦看減肥廣告。如果你是一個肥胖患者,你不認真對待減肥廣告嗎?汽車也是如此。我們真的想更深入地研究我們想買的汽車。我們怎么能厭倦他們的廣告呢。
標簽:北京
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