2016奧迪專業雙杯競賽中國區總決賽圓滿落幕

2016年11月16日，以“強者恒遠”為主題的2016奧迪職業雙杯賽中國總決賽在上海圓滿落幕。經過兩天的激烈競爭，有限公司最終從48支決賽隊伍中脫穎而出，贏得了雙杯冠軍。一汽大眾有限公司董事兼總經理張皮杰先生向獲勝團隊頒發了獎杯。有限公司將代表中國奧迪服務團隊參加2017年奧迪職業雙杯全球總決賽。

作為奧迪實施新服務戰略的重要舉措，一年一度的奧迪專業雙杯賽對不斷提高奧迪經銷商的整體服務能力和水平，最終實現用戶滿意度起著至關重要的作用。“一汽大眾股份有限公司董事兼總經理張皮杰先生表示，在奧迪職業雙杯大賽的支持下，奧迪品牌可以為用戶提供更好的服務技能和水平，讓他們享受到更周到、更熱情的服務

英雄與強者競爭，志遠

奧迪職業雙杯比賽由“奧迪服務杯”和“奧迪技術杯”組成。這是一項由奧迪德國總部發起并在全球范圍內舉辦的全球知名的職業比賽。除了每年在各國組織相應的比賽外，各國冠軍還將參加奧迪總部舉辦的奧迪職業雙杯賽全球總決賽。

2002年，一汽-大眾奧迪正式將奧迪職業雙杯賽引入中國，至今已成功舉辦十三屆。作為奧迪服務體系的年度盛會，奧迪專業雙杯賽為經銷商售后服務員工提供了一個學習和交流技能的平臺，提高了奧迪經銷商的整體服務水平，為奧迪全面實施新的服務戰略提供了有力支撐。

今年的奧迪職業雙杯賽吸引了全國440多家奧迪授權經銷商報名參賽，創下了歷屆賽事參賽規模的新紀錄。經過90多天的預賽，48支經銷商隊伍最終晉級中國區決賽。本次比賽以“強者恒遠”為主題，彰顯了奧迪品牌深耕售后服務市場、增強服務競爭力的決心和毅力。

比賽真實再現了奧迪售后服務的整個流程和標準。以現場評估的形式，對參與經銷商團隊的理論知識和實踐能力進行了全面的檢查和測試，包括日常服務流程、服務標準、技術核心、疑難案例、客戶關懷等。同時，對奧迪新服務戰略和溫馨服務理念的理解和實踐也貫穿于各個競爭階段。

今年雙杯冠軍有限公司代表賽后表示：奧迪專業雙杯賽是我們經銷商團隊展示技術能力和服務水平的絕佳平臺，也是我們相互分享、交流和學習的重要平臺。通過與其他經銷商合作伙伴同臺競技，我們可以取長補短，不斷增強服務技能和綜合實力，提高服務質量，更好地為客戶服務

卓越新戰略成果

隨著中國汽車消費水平的提高和競爭的加劇，高品質的售后服務日益成為豪華汽車品牌的核心競爭力。作為市場領導者，奧迪不僅為中國消費者提供優質產品，還不斷升級用戶服務體驗。它致力于提供全心全意的熱情服務，給用戶帶來發自內心的愉悅。

自2014年以來，奧迪服務在準確把握市場、洞察用戶和經銷商需求、踐行經銷商和用戶導向的基礎上，制定了全新的奧迪服務戰略。致力于打造可持續的服務能力，突破傳統的服務管理理念，注重用戶忠誠度，全渠道實現數字化服務流程。深耕“人、車、社會、生活”相結合的四個維度的服務營銷理念；

并從“暖車”、“暖人心”、“溫暖人心”三個維度出發，構建了標準化與個性化相結合的“暖心服務”體系。

在新服務戰略的指導下，奧迪服務先后開展了30多個創新項目，包括“悅享60分”快速維修、奧迪綠色車身和噴漆、綜合服務評估和改進、全渠道數字化以及覆蓋整個生命周期的忠誠度提升計劃。隨著新服務戰略的高效推進，奧迪經銷商的服務能力和用戶滿意度顯著提升；在今年7月發布的J.D.Power 2016中國售后服務滿意度指數研究報告中，奧迪以比第二名高出近100%的成績位居豪華汽車品牌第一，并連續四年蟬聯豪華汽車品牌冠軍。這一成績不僅印證了奧迪新服務戰略在復雜市場環境中突破的強勁勢頭，也進一步驗證了用戶對奧迪服務的認可和滿意度。

強大的領先者遙遙領先，而旅行者是無止境的。作為豪華汽車服務市場的領導者，奧迪未來將繼續實施以用戶為導向、以經銷商為導向的全新服務戰略，實施一系列創新服務項目，促進奧迪品牌和奧迪經銷商的可持續發展，為奧迪用戶提供更好、更高質量的服務。

標簽：奧迪大眾理念一汽

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