長安馬自達精品陣容登陸廣州國際車展

精神雙子Mazda CX-5、Mazda3 Axela閃耀星光

長安馬自達高層車展齊聚一堂，常務副總經理王金海精彩致辭

長安馬自達2016年碩果累累：堅定推進企業轉型，落實“用戶+”思維，提升服務理念

展望未來，長安馬自達邁向100萬用戶群體

11月18日，“動魂雙子”馬自達CX-5（以下簡稱CX-5）和Mazda3 Axela Encelar在“車神駕駛”挑戰賽中以“人馬一體”的出色操控表現再次登陸廣州國際車展1.1館。兩款車激情犀利的運動外觀設計、跑車式的座椅風格、極具現代感的科技感的內飾融為一體，處處體現著“以人為本”的駕控設計理念，充分展現了品牌的榮耀與輝煌。在此次車展上，長安馬自達有限公司總裁田中英明、常務副總裁傅元宏、銷售分公司總經理森世璋、常務副總經理王金海共同出席了展位。

感動心靈的雙子CX-5和Encelar帶來榮耀，展示他們獨特的精品風格

展臺上，作為長安馬自達精品家族中最年輕的成員，Soul Moving Gemini CX-5和Encelar融合了馬自達品牌最新的智能技術和設計理念。無與倫比的操控靈活性和獨特的超強駕駛性能在快速發展的緊湊型SUV和中檔轎車細分市場中發揮了最強大的作用。

“新境界SUV”CX-5不僅具有緊湊型SUV的肌肉感，還以馬自達最新的“令人感動”的設計元素展示了其獨特的運動氣質。搭載“創馳藍天”技術，CX-5擁有強大的動力體驗和極致的駕駛性能：同級最強的2.5升量產四缸直噴發動機，可輸出144千瓦功率和252牛頓？儀表扭矩。它還標配i-ACTIV AWD智能實時四輪驅動系統，無論天氣狀況如何，都能將發動機的動力完美傳遞到路面，提供理想的牽引力。

與CX-5一起，Enclave是高性能緊湊型車型的新軍。它還配備了“創馳藍天”2.0升量產四缸直噴發動機和“創馳藍田”6AT手動變速箱。緊湊靈活的車身將動力和控制完美融合，瞬間點燃駕駛激情，是車主挑戰自身極限的最佳駕駛選擇。憑借出色的操控性能，昂克賽拉還可以實現驚人的燃油效率。百公里綜合油耗低至5.8升，非常適合日常駕駛需求。

扎實推進企業轉型，落實“用戶+”思維，持續為用戶帶來歡樂

在馬自達新聞發布會上，銷售分公司執行副總經理王金海先生以“兩個轉變”、“用戶+”思維、全生命周期客戶關懷為關鍵詞，對2016款長安馬自達進行了精彩的總結演講。他表示，長安馬自達在堅持“特色精品戰略”指導企業發展的同時，堅定推進“兩個轉變”：從生產制造逐步轉向戰略運營，從產品導向逐步轉向客戶導向。轉型不僅是“特色精品戰略”與時俱進的要求，也是長安馬自達自身發展步伐和中國汽車市場發展趨勢變化和順應潮流的結果。

2013年至2014年，CX-5和Encelar兩款高端車型的推出，充分搭載了“創馳藍天”和“靈魂運動”的設計理念，推動了長安馬自達產品系列的快速增長。與此同時，長安馬自達的銷量也進入了一個新的臺階，客群數量也隨之躍升，為企業從產品導向向用戶導向的轉變奠定了堅實的用戶基礎。近年來，隨著中國汽車市場整體增速放緩，各家車企都在尋找新的增長點。長安馬自達以極強的前瞻性，率先將用戶作為企業可持續發展的動力……

“用戶+”思維已經出現。

為了貫徹“用戶+”的思維，長安馬自達提出了“LIVE IT不讓人失望”的新傳播主題，加強與用戶的情感溝通；在實用層面，長安馬自達先后舉辦了以“粉絲節”、“粉絲沙龍”為代表的粉絲營銷活動，形成了廠商與用戶的高頻互動。從2014年到2016年，長安馬自達依托全國“騎馬族”汽車俱樂部，連續三年開展大型公益試駕活動——騎馬自由行。立足主流城市，從愛與公益出發，三年來，裕馬自由行取得了豐碩的成果，已逐步成長為長安馬自達標志性的企業社會責任實踐平臺和品牌營銷活動。

升級服務理念，打造“全生命周期客戶關懷”

在“用戶+”思維的指引下，長安馬自達已經從以企業和品牌為主導的銷售、營銷和推廣模式轉變為以用戶為中心的模式。產品研發、推廣和終端服務的理念將以用戶為中心。在售后服務方面，長安馬自達將延續和深化此前的“全過程關懷”服務理念，提出“全生命周期客戶關懷”服務概念。

長安馬自達自成立以來，就形成了“全方位關愛”的服務理念。從客戶購車的那一刻起，長安馬自達將在使用和維護過程中為他們提供無微不至的關懷。全生命周期客戶關懷”是“全過程關懷”理念的延伸和深化。在長安馬自達看來，客戶和企業之間存在生命周期，為客戶提供盡可能多的增值服務將是留住客戶的關鍵。

2015年，長安馬自達的用戶基數達到66萬。2016年，長安馬自達在短短7個月內將這一數字改為76萬。今年10月，長安馬自達的銷量再次突破1萬輛，同比增長35%，達到17836輛。按照目前的增長速度，2017年長安馬自達的用戶基數將成功突破100萬大關。

目前，“靈魂移動的雙子”CX-5和Enclave仍然賣得很好。吸引人的外觀設計和便捷的智能互聯網體驗讓用戶在追求速度和激情的同時，也能享受時尚和科技感。長安馬自達汽車股份有限公司有限公司銷售分公司執行副總經理王金海表示：“長安馬自達特色精品陣容未來將繼續擴大，為有信心、堅持真實自我、敢于冒險的用戶和粉絲帶來純粹的駕人騎馬樂趣。

標簽：馬自達長安理念現代

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