近日，有限公司與華晨寶馬汽車股份有限公司共同榮獲由《汽車與駕駛員維護》雜志和搜狐汽車事業部聯合頒發的“2015中國汽車服務金扳手獎-服務創新獎”。這標志著寶馬連續六年獲得金扳手獎提名，并五次獲得這一榮譽。
寶馬貿易有限公司售后服務副總裁詹飛先生在頒獎典禮上
寶馬汽車貿易有限公司售后服務副總裁詹飛先生表示：，“寶馬堅持并引領創新，不斷提升客戶體驗和滿意度。截至2015年，寶馬已建成22家城市維修店，推出寶馬電子商務，在中心城區開設便捷取車點，并將售后服務擴展到社區，獲得了媒體和消費者的認可
作為業內首家品牌管理售后服務的車企，2015年8月，寶馬集團對中國市場售后服務品牌進行了戰略調整。在“成為快樂伴侶”升級品牌戰略的指導下，寶馬致力于滿足客戶的真實需求，為他們提供“方便、值得信賴、關愛”的售后服務。
寶馬貿易有限公司售后服務副總裁詹飛先生致辭
寶馬一直致力于將卓越的售后服務打造成穩定的業務支柱和競爭優勢。一方面，通過快速發展售后服務體系，建立強大的服務網絡，我們可以滿足市場發展的需求。另一方面，為經銷商人員提供更多培訓，以提高經銷商服務團隊的整體水平，滿足分銷網絡的發展需求。
目前，中國市場上有200多萬寶馬車主。2015年，寶馬在中國擁有400多家授權服務網點，售后服務人員超過3萬人，寶馬認證人員超過一半。同時，通過零部件交付、客戶呼叫中心、道路救援等強大的服務體系，結合獨特的寶馬互聯駕駛，寶馬的客戶滿意度和忠誠度始終處于同級別領先水平。
寶馬榮獲2015中國汽車服務金扳手獎
未來，寶馬將更加市場化、以客戶為導向，引入更多創新的服務項目和內容，進一步提高客戶滿意度，讓中國客戶充分享受寶馬售后服務的便利、信任和關懷。
標簽：寶馬
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