繼“獅子王大賽”銷售技能大賽之后，東風標致用戶體驗年的又一重磅產品——2015“藍色關愛服務技能大賽”重燃戰火。9月24日，40位售后服務技術專家齊聚北京，挑戰總決賽王者之位。在頒獎典禮上，東風標致總經理李海港宣布，從本次技能大賽開始，東風標致將正式啟動“藍色關愛體驗季”，全方位向消費者展示其4S店與眾不同的“透明車間”服務。
通過競爭替代實踐，提高整個網絡售后服務的專業水平
“藍色關愛服務技能大賽”是東風標致為提高售后人員的服務和技術能力而舉辦的傳統競賽。到目前為止，它已經舉行了十一次。比賽以賽代練，提高全網售后服務人員的維修技能，從而提高售后服務的整體專業水平。正是東風標致不斷努力打造的“透明化、專業化”是Blue Care服務品牌的重要組成部分。
最后的參賽者來自東風標致在全國各地的4S店。經過初試和半決賽PK，選出40名售后技術精英參加為期兩天的專題訓練營和為期一整天的決賽理論與實踐競賽。它們代表了東風標致售后服務的最高水平。決賽的練習階段是五人一組進行的。在比賽中，技術專家需要快速識別故障，相互配合，進行快速維修，以節省客戶的時間和成本；同時，要規范操作，確保服務質量。賽制的設置不僅測試個人的技術技能，還評估團隊的協作能力。面對各種挑戰，技術專家們齊心協力，展現出標準、高效、專業的服務水平和良好的團隊合作精神。
競爭不僅代表著勝利，比勝利更重要的是專業知識的積累和在競爭中獲得的收獲。正如一位參賽者所說：“事實上，成績并不重要。重要的是，在比賽中，我們學到了更多的專業知識，并與同行交流了許多實踐經驗。當我們回到工作崗位時，我們可以與更多的同事分享這些寶貴的經驗，這樣我們才能更好地為客戶服務
11年堅持不懈的培養和專業人才的涌現
經過十一年的不斷積累，東風標致以“專業化”為目標，依托比賽平臺，在比賽中培養和促進學習，并出口了數千名精英技術專家。
他們中的一些人在第一次競爭中脫穎而出，現在已經成長為分銷商總經理；有人代表中國賽區參加標致全球技能大賽并獲得冠軍，成為代表國際最高水平的技術專家；
還有一些技術控制可以僅根據發動機聲音快速診斷故障。。。隨著比賽的推進和優秀人才的帶動，東風標致全網服務的專業性進一步提升。
將用戶放在首位，將體驗延續到底
隨著職業技能大賽總決賽的臨近，東風標致的“藍色關愛體驗季”正式拉開帷幕。接下來，東風標致將開展一系列售后服務體驗行動。如果專業技能競賽展示了“專業精神”，那么即將在透明車間舉行的體驗活動將進一步展示Blue Care品牌的另一個核心價值觀——“透明”的含義。同時，9月剛剛上線的天貓售后服務旗艦店將提供更豐富的服務內容。隨著氣候降溫，隨著冬季的臨近，Blue Care“一起溫暖”行動將繼續為用戶帶來貼心的溫暖。
2015年，東風標致進入“用戶體驗年”，以產品體驗為核心，結合品牌體驗和服務體驗，一波又一波的“三位一體”用戶體驗行動：持續6個月、覆蓋118個城市的“動感與感官全系列汽車體驗行動”正從北向南全面推進；“藍色護理體驗季”接替“獅子王大賽”，代表著服務體驗從銷售到售后的提升。據悉，“藍色關愛體驗季”結束后，“誠實二手車”體驗活動也將及時啟動。
自品牌之夜開始以來，東風標致的體驗式營銷方式越來越完整和清晰，以用戶選車、買車、用車、換車為全接觸點。勇于推廣服務競賽等“家務活”，不僅體現了體驗的徹底性，也彰顯了品牌對自身和品牌信心的要求。
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