說到攬勝極光，消費者最常用的詞是“可怕”。要么是汽車在路上停止行駛，要么是倒車檔出現故障，全國各地都有無數類似的案例。盡管這被診斷為變速箱故障，但一些車主表示，即使換了兩次變速箱，變速箱也經常出現故障。路虎中國甚至直接將變速器故障的原因歸咎于用戶，懷疑車主駕駛過于草率
來自北京的劉女士向央視財經記者介紹了她的攬勝極光，最常用的詞是“可怕”。
來自北京的劉女士：你開得這么快，對吧？你開得太快了，然后你就停在這里。就這些嗎？就是這樣，所以你說恐懼不是恐懼。
來自寧波的楊先生是一輛路虎極光，倒車時也經常出現故障。
寧波的楊先生：R擋（倒車擋）一直在閃，然后我踩下了油門。如果我看到它，我就把它掛在紅色。車不會動，一點也不會。
在寧波路虎4S店，楊先生遇到了前來維修同樣問題的車主馮先生。
馮先生剛開了兩個多月的路虎極光，這是他第四次去4S店。
來自寧波的馮先生：一旦汽車掛上倒車檔，它就會向前沖，然后停止行駛。不管怎樣換擋都沒用。
來自內蒙古的李女士在倒車時不止一次遇到這樣的窘境！
內蒙古通遼的李女士（用手機拍下故障視頻）：掛倒檔時，直接顯示變速器故障。它不能反轉，反轉位置也不能反轉。我目前在車庫里，被困在這里，無法倒車。
劉先生在北京的路虎極光在高速公路上行駛時突然失去動力，讓他心有余悸！
劉先生（在手機上拍攝故障視頻）：在這么短的時間內發生了三次故障，這特別危險。
央視財經記者了解到，路虎極光是路虎品牌旗下的進口豪華城市SUV，2014款和2015款車型均搭載9速自動變速箱。
福州路虎4S店銷售人員：9速變速器是目前最先進的變速器，任何汽車都無法做到。
臨沂路虎4S店銷售人員：換擋時，最快的頻率現在可以達到200毫秒，就像我們眨眼的時候，換擋已經換好了。
然而，正是這款路虎Evoque引以為傲的9速變速器導致了嚴重的故障。
車主劉爽：當時我太害怕了，嚇得我出了一身汗。
車主李在高：我現在想起來只是有一種恐懼感。
車主陳小姐：就一點點。如果我的車被撞了，肯定會面目全非。
那么，為什么聲稱使用最先進的自動變速器的路虎Evoques經常出現故障呢？
在路虎位于上海的中國總部，央視財經記者會見了負責售后服務的工作人員。與消費者的擔憂不同，這里的工作人員并沒有認真對待變速箱故障。
捷豹路虎汽車貿易（有限公司員工：這是非常偶然的，不是大規模的。你認為這不是一個常見的問題嗎？這不是問題。
另一位工作人員告訴記者：實際上，我們的制造商沒有看到這些問題。
路虎制造商真的沒有看到這些問題嗎？央視財經記者發現，車主在維修變速器故障時需要升級軟件。4S店工作人員也證實，路虎已經就極光變速器的問題兩次悄悄向全國4S店發布內部公告。
福州路虎4S店售后人員：是內部派的，只有工程師有。
軟件升級是路虎為變速器故障提供的一種技術解決方案。然而，路虎4S店很快發現，這種解決方案根本無法解決頻繁出現的變速器故障。
劉先生來自北京的2014款路虎極光在軟件升級后仍出現多處故障，最終不得不更換變速箱。
北京西北王路虎4S店維修人員：你能保證它不會再壞嗎？誰敢保證。
維修人員告訴劉先生，由于同樣的故障，地面上的幾臺變速器都被更換了。
鄭先生從福州購買的2014款路虎極光也因頻繁故障而不得不更換變速箱。
鄭先生：因為變速箱是汽車的重要組成部分，相當于一顆人心，所以我剛買了一輛車，換了一顆新的心。
在山東臨沂，劉女士和游先生也更換了他們2014款路虎極光的變速器。
臨沂的尤先生：如果這種情況發生在高速公路上，危險性太大了，對吧。
來自臨沂的劉女士：我覺得這特別可怕。經過三個月的駕駛，我發現很難接受這個非常非常嚴重的問題。
根據央視財經記者的采訪，大部分出現變速箱故障的路虎Evoques都只開了幾個月。對于未解決的變速箱故障，路虎的最終解決方案只能是免費更換變速箱。
盡管已經提出了解決方案，但路虎中國始終不愿承認變速器故障。
記者：變速箱故障仍然沒有統一的處理方法？
捷豹路虎汽車貿易（上海）有限公司售后服務人員：沒有，您提到的召回沒有發生。路虎的車可以修理。
記者：所以現在還是個別現象，這個變速箱故障？
捷豹路虎汽車貿易（有限公司售后人員：是的。
與路虎制造商一再否認的相反，4S店因變速器故障而前來維修的路虎極光車輛數量不斷增加。
上海路虎4S店售后主管：我不否認極光是一輛車。在此期間，出現了不少傳輸問題。
福州路虎4S店售后人員：很多車都是這樣的。我自己只有兩個，而且我已經更換了兩個變速器。
徐州路虎4S店售后人員：很多都去了，更換變速箱的那一批已經換了十多個。
臺州La的售后人員……
羅孚4S店：說實話，很多極光車型都有這個問題。
蘇州路虎4S店售后主管：我們確實有十幾臺，都和變速箱有關。
深圳路虎4S店售后主管：這輛車在全國范圍內很常見，真的很常見，就是這個變速器故障。
究竟是什么原因導致如此多的路虎Evoques頻繁出現嚴重的變速箱故障？不僅車主不知情，就連路虎周邊4S店的維修人員也一頭霧水。
央視財經記者：但是現在的問題是什么？
北京西北王路虎4S店維修人員：這不是一件好事，說是就解決。
果不其然，車主們很快意識到，即使有了全新的變速箱，他們仍然無法擺脫偶爾出現的故障。
陳小姐在上海的路虎極光只更換了一個多月的變速箱，卻再次“癱瘓”在路上，不得不再次被拖回4S店。
來自河南商丘的李先生已經更換了這輛路虎極光的兩個變速器，但故障仍然存在！
李先生：我要倒車了。我掛上倒車檔后，汽車突然震動，離開了這里。它再也不能動了。
面對車主越來越多的質疑，路虎中國將變速器故障的原因直接歸咎于用戶。
捷豹路虎汽車貿易（有限公司員工：實際上，這與我們國內用戶的使用有關，包括我們的快速換檔。例如，如果你倒車，我會立即倒車。我們國內的車主在開車時非常焦慮。
來自深圳的陳先生：不僅僅是我個人的問題讓我感到非常不負責任。
來自北京的劉女士：我認為這種危機是人的生命問題。你不能等到有一天發生車禍導致某人死亡，然后才認為這是一個大問題。
在路虎中國官網上，央視財經記者從未看到任何關于路虎極光變速器故障的解釋或公告。
車主們想知道，一旦車輛過了保修期，變速箱故障導致的高昂維修費用將由誰承擔？更讓車主擔心的是，在變速箱引發的嚴重交通事故中，誰對自己的生命安全負責？
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