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上海大眾VW品牌銷售滿意度顯著提升 位居高滿意度行列

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時間:1900/1/1 0:00:00

根據J.D.Power亞太區發布的最新《2014中國汽車銷售滿意度研究》結果,上海大眾大眾品牌以746分的成績在主流汽車細分市場排名第四,比去年高出兩位,銷售滿意度顯著提高,以顯著優勢領先行業平均水平,躋身高滿意度汽車品牌之列。

中國汽車銷售滿意度研究由J.D.Power亞太公司于2001年創立,其研究數據在業內具有專業性和權威性。SSI對初始購車體驗、銷售人員、經銷商設施、交易流程和交付流程等五個因素進行研究和分析,以評估汽車品牌的整體滿意度,這是衡量汽車品牌服務水平的重要指標。近年來,上海大眾旗下的大眾品牌在SSI排名中穩步提升,表明其根深蒂固的用戶服務意識和服務質量正在獲得越來越多專業機構和消費者的認可。

憑借強大的品質生活體系和精準的市場布局,上海大眾旗下大眾品牌產品涵蓋A0級、a級、B級轎車以及SUV和MPV細分市場,深受消費者青睞。隨著汽車消費需求的升級,上海大眾大眾品牌深知,只有提供超出預期的客戶價值體驗,才能打動日益成熟的消費者。在聚焦消費者需求的基礎上,上海大眾大眾品牌將優質服務視為優秀產品的延續,以不斷完善的網絡布局和專業高效的服務品牌構建卓越的銷售服務體系。

目前,上海大眾的大眾品牌已經形成了國內市場上分布最廣、分布最密集的營銷和售后服務網絡。截至2014年5月,大眾品牌的銷售和服務網點已達1080家。每個服務網點都以專業、高水平的服務標準和高管服務團隊,快速、便捷、全面地滿足消費者的日常汽車服務需求,為車主提供持續改進的服務。

作為國內首個一體化營銷和售后服務品牌,上海大眾大眾品牌“Techcare Volkswagen Care”不僅為用戶提供標準化的專業服務,還實施了多種人性化的關懷措施,打造了汽車銷售和服務行業的用戶關懷模式和專業技術標桿。近年來,“Techcare Public Care”一直致力于創新服務產品和升級服務體系,旨在不斷提升品牌服務價值和客戶滿意度。它不僅連續七年被授予“中國汽車服務金扳手獎年度優秀服務品牌”稱號,去年還被授予“上海市著名商標”稱號,成為首個獲得這一榮譽的汽車生產企業服務品牌。

上海大眾的大眾品牌以其卓越的產品質量和值得信賴的服務不斷贏得消費者的青睞和行業的認可。2014年,在公司成立30周年之際,上海大眾的大眾品牌將秉承“敬業、專業、高效”的服務理念,進一步提高產品和服務的滿意度。

標簽:大眾理念

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