寶馬集團BEST山東首家培訓基地正式開業

2014年3月20日，寶馬集團BEST濰坊培訓基地在山東交通職業學院正式啟動，成為寶馬在山東的第一個培訓基地，也是寶馬2014年的第一個。自此，寶馬的培訓達到了一個新的里程碑，高素質售后人才的儲備將繼續為寶馬“注重質量”戰略的發展提供有力保障。與此同時，15所寶馬集團BEST項目合作伙伴大學齊聚濰坊，慶祝濰坊培訓基地開業，回顧BEST項目迄今取得的顯著成就。

寶馬中國BEST濰坊培訓基地剪彩儀式

華晨寶馬有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生在濰坊培訓基地啟動儀式上表示：人才是質量的基礎。代表全球行業年輕技術人員最高水平培訓的“寶馬售后人才教育項目”落戶濰坊，為學生提供就業機會，為寶馬經銷商網絡的不斷擴張提供有效的人才儲備，確保我們的客戶享受最高質量的售后服務

華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生

寶馬于2006年在中國正式啟動了寶馬售后人才教育計劃，該計劃不僅滿足了寶馬的人才培養和儲備需求，而且通過培養優秀的培訓師、促進學生成功就業、探索傳統職業教育的創新模式，幫助大學提高教學水平。BEST計劃惠及寶馬、經銷商、大學和學生。經過短短幾年的發展，該項目已成為寶馬在業內引以為傲的學生教育項目。課程涵蓋了經銷商的五個主要售后職位：機電、服務、鈑金、油漆和零部件，共培養了2449名專業人才。2014年，BEST推出了新開發的“職業素養”和“職業生存”課程，結合了中國學生的特點以及經銷商和員工的需求，通過互動案例的方式為學生進入職場奠定了堅實的基礎。

未來發展的關鍵在于整個業務鏈的質量

作為一家以客戶為導向的企業，寶馬始終堅持“注重質量”的戰略。對于寶馬來說，它的座右銘是質量、質量或質量。2013年，寶馬集團明確提出了打造全業務鏈質量的公司戰略，不僅注重產品質量，還全面提高生產、經銷商網絡、銷售和售后服務的質量，以快速響應市場和消費者對豪華汽車品牌的更高要求。

肖毅女士，寶馬中國培訓學院院長

由于對質量的重視，寶馬在中國市場取得了快速發展，聲譽不斷提升。2013年，寶馬成功完成既定的業績目標，寶馬和MINI品牌在的銷量超過39萬輛。與此同時，銷量的增長伴隨著寶馬全方位業務質量的提升。近日，寶馬在全球權威汽車評估機構京東動力的中國新車質量研究中獲得冠軍。寶馬在質量方面的長期努力再次得到了行業和消費者的全面認可。

樹立豪華汽車行業最佳服務的標桿

近年來，中國豪華汽車市場顯示出巨大的增長潛力，豪華汽車市場的競爭越來越激烈。與此同時，消費者對售后服務的需求和期望越來越高，推動豪華汽車品牌不斷提高售后服務質量。根據J.D.Power 2011年至2013年的客戶滿意度調查結果，盡管汽車行業的客戶滿意度總體下降，但寶馬在豪華汽車品牌層面仍保持著持續增長的勢頭。

簽約儀式-寶馬中國培訓學院院長肖毅女士和山東交通大學院長陳留斌先生

作為業內第一家品牌管理售后服務的車企，寶馬于2011年初在中國發布并實施了“車享”售后服務戰略，以及在全國經銷商體系中“高效、透明、關愛”的品牌承諾。寶馬一直致力于將卓越的售后服務打造成穩定的業務支柱和競爭優勢。一方面，通過快速發展售后服務體系和……

建立強大的服務網絡，可以滿足市場發展的需要。另一方面，為經銷商人員提供更多培訓，提高經銷商服務團隊的整體水平，以滿足快速擴張的分銷網絡的需求。

培養高素質人才的根本因素

展望未來，發展的關鍵是整個業務鏈的質量，人才是創造高質量產品的根本因素。寶馬培訓堅持個人職業發展與經銷商發展相結合的雙贏戰略，不斷發展培訓業務，將人才轉化為人才。目前，寶馬培訓學院在北京、上海、廣州設有3個培訓中心和15個培訓基地，覆蓋中國15個省市。寶馬全面的培訓網絡在公司的整體戰略中發揮著重要作用。2013年，寶馬培訓學院為經銷商員工提供了23萬人日的培訓，打破了2012年的18萬人日記錄，成為全球豪華汽車史上最大的培訓項目。

嘉賓與寶馬中國BEST濰坊培訓基地學員合影

寶馬領先的經銷商網絡、售后服務和人才培養機制將成為寶馬除了品牌和產品之外的三大核心競爭力。目前，寶馬中國擁有420多家授權經銷網點，未來將積極滲透到三、四、五線城市，為寶馬售后服務質量的不斷提高奠定基礎。同時，作為一個在中國蓬勃發展的汽車品牌，寶馬將繼續反思自己的社會責任，積極推動中國汽車職業教育的發展。

標簽：寶馬博瑞北京MINI

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