專訪三和集團總裁 張德鵬

三和集團總裁張德鵬

在當地的大型汽車經銷商中，“三和”這個名字絕對是眾所周知的。其產值不是最高的，規模也不是最大的，但員工凝聚力最強，盈利能力最好。在汽車行業快速發展的今天，收購新品牌、開設新店、擴大版圖已成為許多汽車經銷商的主旋律。然而，成都三和集團卻采取了相反的做法，進入2014年，投資數千萬美元進行內部翻新和升級，將2014年定位為“價值提升主題年”。近日，記者采訪了三和集團總裁張德鵬，探究其中的深層原因。

花費數千萬美元

內部翻新和重大升級

任何去過三和集團的人都會在其公園內看到一座展示老爺車文化的小建筑，這也是三和集團辦公區的所在地。2月中旬，這座小建筑開始被拆除。2014年底，三和集團即將迎來成立19周年，一座充滿汽車時代氣息的全新建筑將向世界揭幕。屆時，將有中國最大的私人古董車收藏，擁有數百輛獨特的古董車供世界參觀；這里還有三河文化藝術交流中心，還有珍貴的名書名畫收藏，與大家分享。這里仍然是集團的“心臟”，張德鵬將其描述為“集團指揮中心的功能區”。

三和集團將投資數千萬進行此次內部改造。有人不禁要問，三和為什么不利用這些資金來擴張自己的版圖？

為客戶提供更好的體驗

比開新店更重要

在張德鵬看來，價值提升包括轉型升級、探索企業模式、提升團隊管理水平。張德鵬表示，客戶來三河購車，一定是因為享受了在三河購車的體驗，提升了“因喜歡而來”的客戶價值，為客戶提供了更好的體驗。這比簡單地用一個品牌建立一家新店更重要。

在三和集團價值提升的主題年中，提升企業認可的員工的價值也是重要的一環。如今，集團內部的商務禮儀培訓已經陸續啟動。三和集團邀請最專業的行業培訓機構為全體員工提供禮儀培訓，不僅讓三和員工終身受益，還進一步提升了客戶體驗。

為了可持續發展，

我們從不急于求成

張德鵬不同意外界對三和集團此舉“保守”的批評。我們有自己的長期發展計劃。2011年是集團服務質量年，2012年是團隊文化建設年，2013年是優質服務年，2014年是價值提升年。我們采取的每一步都是可持續的，都是為了企業的可持續發展，我們從不急于取得成功和自我贊揚

2012年，三和集團贏得了英國頂級豪華汽車摩根，這讓很多人都不太樂觀。然而，經過三和的精心管理，剛剛進入2014年，價值數百萬的摩根在一個月內成功訂購并銷售了三輛汽車；2013年，當全國大多數經銷商都在勒緊褲腰帶時，三澤本田又取得了出色的表現，躋身全國頂級經銷商之列。在最近結束的勞斯萊斯全球經銷商大會上，三和勞斯萊斯成為中國當晚的明星，并獲得了全球售后服務獎。

標簽：勞斯萊斯摩根本田

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