自10月1日起，隨著國家質量監督檢驗檢疫總局發布的《家用汽車產品修理、更換和退貨責任規定》的實施，北京市質量技術監督局投訴舉報中心已開始統一受理消費者向北京市質量監督部門提交的汽車“三包”責任糾紛投訴。
北京青年報記者昨日從市質監局獲悉，2013年10月1日后在北京購買的家用汽車產品發生“三包”責任糾紛，消費者可向北京市質監部門申訴。消費者在申訴時應如實提供相關信息，以便于行政調解責任糾紛。責任糾紛由汽車銷售商所在地區（縣）質量技術監督局調解。北京市產品質量監督檢驗研究院負責技術咨詢人員數據庫的建設。經協商，爭議雙方可以選擇技術顧問參與爭議解決。
在不涉及商業秘密和個人信息的前提下，北京市質量技術監督局可以通過門戶網站及時向社會公開責任糾紛解決信息。質監部將及時對“三包”責任的爭議信息進行統計分析。組織技術機構對訴求集中的汽車產品進行檢驗和評價。違反產品質量法律、法規和規章的，將依法處理。消費者投訴舉報熱線：12365。
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