產品服務并行 DS快速布局中國市場顯誠意

在剛剛過去的2012廣州國際車展上，新一代豪華品牌DS將9月在巴黎首次亮相的DS3 Cabrio帶到了中國，完成了亞洲首秀。同時，DS也在車展上正式發布了售后服務品牌DS service，使DS展位成為廣州車展期間最受歡迎的展位之一。

快速布局DS產品，并在中國高效推出

亞洲首秀DS3 Cabrio繼承了DS品牌卓越的高貴基因，采用智能車頂設計，為敞篷細分市場帶來了新的愿景，成為本屆廣州車展上最耀眼的車型之一。DS3 Cabrio在9月底的巴黎車展全球首發僅兩個月后就在中國首次亮相，其速度可謂之快。事實上，回顧DS今年的動作，產品發布可以用加速來形容：DS4和DS5于6月發布，DS3于8月底發布，DS3Cabrio于11月首次亮相，DS3 Cabrio和國產DS5車型也將于明年上市銷售。在整個汽車行業中，產品推出速度之快是非常罕見的。快速的產品布局體現了DS的工作效率、DS對中國市場的信心和決心，最重要的是DS對中國消費者的誠意。

在快速布局產品的同時，DS的渠道建設也在穩步推進。自6月第一家DS STORE開業以來，截至11月底，已有13家DS STONE開業。到年底，約30家DS STORE將投入運營，并初步建立了覆蓋全國主要城市的銷售網絡。根據計劃，2013年，DS STORE將達到80家門店，覆蓋55個城市，未來將擴展到三四線市場，實現有消費者就有DS。全國銷售網絡向全國消費者展示了DS全系列產品的精美設計和卓越性能，將DS品牌豐富的歷史底蘊和創新精神傳播到全國各地，讓越來越多的消費者認可和喜愛DS品牌。

在生產和研發方面，位于深圳的DS工廠迎來了周年慶，這不僅保證了DS的國產化，也促進了國產化工作的進展；

同時，作為成立之初第一個建立技術研發中心的合資項目，DS的深圳研發中心將于年底建成。未來，更多專為中國消費者開發的DS新車型將在這里誕生，為DS的持續國產化提供基本的產品保障。

從產品發布到渠道建設再到國產化過程，DS的整個發展速度都遠遠超過了標準，體現了DS面向中國消費者需求的運營戰略，展示了DS對中國市場的重視和對中國消費者的誠意。

發布對消費者需求有深刻見解的服務品牌

如果產品級別是硬件，那么服務級別就是軟件。只有擁有優秀的硬件和軟件，我們才能贏得市場和消費者。DS在快速發展產品布局的同時，也非常重視售后服務。早在DS發布整車品牌時，就同步推出了服務品牌DS service。因此，DS成為中國第一家同時發布售后服務品牌和汽車品牌的汽車制造企業。

DS對售后服務的重視是合理的：經過幾年的爆發式發展，中國已經成為世界上最重要的豪華汽車市場，擁有相當數量的豪華汽車車主。但在產銷快速增長之后，豪華車的售后服務還沒有完全跟上發展的步伐。全球知名研究機構J.D.Power的調查結果顯示，豪華汽車品牌的整體售后服務滿意度僅處于中等水平，不如一些合資品牌，這與豪華汽車品牌高尚的定位非常不符。DS吸取前人的經驗，利用后來者的優勢，將售后服務建設放在了非常重要的位置。

DS服務品牌秉承“敢于超越，無憂享受”的口號，“尊重、品質、感動”的核心價值觀，“超越客戶期望，收獲客戶愉悅”的服務理念。它提供一對一管家式服務、24小時特色預約、透明車間、有競爭力的技術和速度維護，以及其他人類智能服務。總的來說，DS Service品牌服務涵蓋了客戶駕駛過程的每一個細節，努力為客戶提供最快、最周到的服務，讓他們享受無憂無慮的駕駛生活。

作為DS SPIRIT的有效延續，DS服務是DS品牌對客戶的鄭重承諾，是DS經銷商各項高尚服務的指引和標準化之源，也是長安標致雪鐵龍高效運營的動力。

與現有豪華汽車服務品牌相比，DS服務的內容覆蓋范圍更全面，服務標準更高，將為用戶帶來更強的尊享體驗。“部隊不動，糧草優先”的營銷舉措，也體現了DS對營銷理念的獨到見解和對中國消費者需求的深刻洞察。

在競爭激烈的汽車行業，一個品牌只有在產品和服務方面都表現出色，才能得到消費者的認可。作為豪華車市場的后來者，DS在快速布局產品的同時，其售后服務布局也同步進行。這不僅反映了DS品牌對中國市場的重視，也反映了DS對自身產品、售后服務體系和中國市場發展的信心。這也體現了DS對客戶的周到關懷和對中國消費者的真誠。

標簽：DS理念標致長安雪鐵龍

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