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車企售后滿意度調查公布 合資品牌得分降低

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時間:1900/1/1 0:00:00

近日,第八次“中國汽車品牌滿意度調查”售后服務滿意度調查結果正式公布。在這項基于車主的評價調查中,上海大眾品牌售后服務部門以863分的最高得分獲勝。

據國內最權威的汽車滿意度調查機構聯新國際負責人介紹,該調查主要基于客戶在購買新車后12至18個月內的評價。通過預約、接待和服務人員、設施環境、維修質量、維修成本和交付六大調查因素,涵蓋主流合資品牌、進口汽車品牌和本土汽車品牌三大類。售后服務滿意度指數總分為1000分。

調查結果顯示,上海大眾以863分的成績位居合資品牌第一。北京現代和東風日產緊隨其后,分別獲得859分和857分;在進口品牌中,梅賽德斯-奔馳以882分位居榜首,奧迪和進口大眾分別位居榜首和探花位置。在本次調查中,除進口品牌較上年上升1分外,三大類整體得分均有不同程度下降。

標簽:大眾奧迪奔馳北京東風

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