北京汽車公布三包退、換標準 幕后到前臺

6月1日，北京汽車股份有限公司正式公布了汽車“三包”的實施細節，包括退換貨標準、流程、費用等，以確保消費者在享受“三保”服務時真正有據可查。

汽車三包一直是汽車消費市場的“雷區”，沒有人敢超越它。這在一定程度上制約了消費者的維權和行業的發展。在競爭激烈的汽車市場中，汽車“三包”是制造商“談保色變”、束之高閣的敏感領域。然而，狹路相逢的勇者獲勝，能夠想出真正的把戲的人才能贏得市場。北京汽車的舉動在汽車市場贏得了很多掌聲。

在本次發布的“三包”服務實施細則中，北京汽車總公司對“三保”的實施標準、流程、理賠費用等均有明確規定。特別是在“三包”退換貨標準方面，北京汽車發布了60條涉及“嚴重安全性能故障”和“發動機、變速器主要零部件質量問題”的細則。據了解，消費者在“三包”期限內購車，符合退換貨標準的，可以申請退換貨。

對于消費者普遍關心的成本問題，北京汽車有明確規定：“經銷商將為消費者墊付補償費。消費者完成退換貨手續后，北京汽車將通過售后相關手續向經銷商全額支付

記者了解到，北京汽車還對“三包”退換貨服務進行了量化，明確了重要時間點。例如，消費者要求退貨或換貨后，北京汽車股份有限公司將在5個工作日內明確回應是否同意退貨或換車；消費者簽署退換貨協議后，北京汽車將在2個工作日內完成付款流程；如果消費者要求換車，北京汽車保證在30天內收到新車。如果新車在30天內沒有到達商店，消費者可以申請退款。

當被問及“三包”實施細則公布的初衷時，北京汽車公司負責人表示：“北京汽車公司首次實施汽車“三包”不是營銷噱頭，而是基于切實保護消費者權益的原則做出的決定“這次公布的實施細則還不夠完善，但我們將努力做到最好

據了解，為真正落實“三包”服務政策，北京汽車股份有限公司（BAIC）已于上周組織對全國經銷商的服務人員進行了第三次“三保”退換車強制培訓，以確保為消費者提供最高質量的服務。

標簽：北京北京汽車

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