12月20日，蔚來用戶數據遭不法人士泄露后，蔚來官方第一時間發出了致歉聲明，隨后，蔚來CEO李斌也在該聲明下方評論區留言致歉。
李斌表示，“非常抱歉發生這樣的事，保護好用戶信息安全是我們的責任，我們沒有做好，向大家深表歉意，會對此次事件給用戶帶來的損失承擔責任。我們會協同有關部門深入調查此次事件，對竊取和買賣此次事件相關數據的違法犯罪行為追查到底。我們不會與不法行為妥協，也請大家及時提供線索。”
隨后，蔚來首席信息安全科學家，信息安全委員會負責人盧龍表示，“本次事件不涉及車輛使用中產生的數據
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