2017年上海車展上，互聯網汽車服務平臺“車享”發布了升級后的汽車服務手機App——車享家4.0。4.0版本的App相較于老版本來說，除了能夠提供維修、保養、美容等用車服務外，新加入了線上預約、直連店長等新功能。
● 車享家是什么？
車享家是上汽集團旗下用車養車類的汽車服務平臺，主要通過手機App，為用戶提供車輛的維修、保養、美容等服務。目前，車享家已經在全國范圍內擁有200多萬用戶，以及800多家直營的線下實體店。
相較于之前很多平臺所用的認證商家的模式不同，直營店的優勢在于設備、施工方法等等比較統一，所以在管理上更容易實現標準化，用戶體驗方面會更好。
● 新的車享家App 4.0增加了什么功能？
除了基礎的維修、保養等業務外，升級后的車享家相對于老版本，加入了“線上預約”、“直連店長”、“車享嚴選”等功能。其中，“直連店長”功能可以讓用戶實時與店長在線聯系，各種用車相關的小白問題均可以向店長咨詢。例如：車主在戶外遇到緊急情況手足無措時，可以利用手機，把照片發送給店長，由店長“把脈”及時解除用戶困擾。
而“車享嚴選”主要是為用戶提供靠譜的車輛用品，通過車享家的員工挑選、試用后，推薦給用戶。另外，除了新加入的功能外，升級后的車享家還對原有的UI設計和界面進行了調整和優化。
● 編輯怎么看？
作為汽車之家的用車養車編輯，我在工作中也接觸過一些類似的汽車服務App。這些App在前幾年如雨后春筍般冒出來，但經過一、兩年市場的“大浪淘沙”，很多App都被淘汰。究其原因，很多App都是因為沒有做到管理、標準統一，導致同一個平臺的商家，用戶感受完全不同的狀態。而車享家的直營店模式，就避免了以上問題，用戶無論去哪家店，享受到的服務都是一樣的，并且車享家基于直營店的基礎，可以很輕松的對服務進行統一升級。
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