近日，上海市出租車統一平臺“申程出行”正式上線試運行。該平臺是由上海市政府主導，上汽集團打造，匯聚了全市出租車企業運能的出租車統一預約服務平臺。由于平臺采用了“一鍵叫車”功能，能夠方便老年人打車。但如何增強司機和用戶的粘性，提升叫車體驗，還有待進一步開發。
線下方面，申程出行在出租車候客點的揚招桿上，安裝了出租車呼叫按鈕，乘客只需按下按鈕即可發出叫車指令。2公里半徑內，但凡安裝了申程出行App的出租車司機都會收到語音版和文字版的提示。
據申程出行總經理袁棟梁表示，目前，全市200個出租車候客點具備一鍵叫車功能，目前已有2萬輛出租車接入該平臺，全市范圍內約有5萬輛出租車，平臺目標是要實現全覆蓋。
線上方面，申程出行App的藍色“一鍵叫車”按鈕頗為醒目，乘客無需輸入目的地，即可進行呼叫，這一點更便于不會使用智能手機的老年乘客輕松叫車。
目前，申程出行只為乘客提供巡游出租汽車預約服務，并為巡游出租汽車駕駛員服務。所有申請注冊申程出行的出租汽車司機都需通過數據校驗審核，才能上線接單。交通管理部門為申程出行平臺司機及車輛信息的后臺審核提供數據支持。
編輯小結：
雖然從操作上來看，申程出行的一鍵出行功能十分便捷，但從實際運營的數據顯示，在用戶發出叫車指令后，司機的接單率并不高，尤其是在早晚高峰時段。而運營的出租車司機也表示，單一平臺的空駛率較高，還是會選擇多個平臺接單。與滴滴這樣具有龐大用戶基數的網約車平臺比起來，申程出行的優勢主要在于叫車過程的便利性，希望平臺未來針對老年用戶，能夠推出更加實用的功能。
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