為共同對抗新型冠狀病疫情，全國多地被管制、封路，公共交通受阻，人們出行不便，用車、防護需求激增。2月4日，長城汽車與旗下經銷商共同啟動2000萬元用戶關愛基金，與車主共克時艱，聯合戰“疫”。
依托上述用戶關愛基金，自即日起至3月底，長城汽車旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌攜手經銷商伙伴，推出針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”。同時，特別針對湖北省疫情重災區，長城汽車還提供車主專屬關愛等多項特殊服務。
其中“無憂用車五大保障”包括，養修無憂、 出行無憂、用車無憂、續保無憂和服務無憂。其中養修無憂是針對2月底前達到保養里程或時間的車主，給予享受延長3個月的保養權益，在此期間，現享受的質保政策不受影響，針對1月20日之后質保到期的車主，給予車主享受延長保修權益至4月30日。
出行無憂則提出，即日起至3月31日，為車主提供單程50公里內的免費救援服務；用車無憂是針對因疫情期間，車輛長時間停放造成的蓄電池虧電，長城汽車旗下四大品牌所有用戶均可享受免費搭電和充電服務；續保無憂則是為車主提供遠程續保服務，用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經銷商，即可無接觸辦理續保業務；服務無憂，即24小時為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務，并保障24小時道路救援服務。
此外，長城汽車還推出了“五心關愛行動”。即，便捷交車更安心、防疫服務更暖心、維保優惠更貼心、免費取送更省心，以及全面防護更用心。包括為進店有償維修車主等。
值得一提的是，針對湖北省疫情重災區，除以上活動權益外，長城汽車另推出專屬服務舉措，包括車主專屬關愛、抗疫英雄專屬關愛等。
車主專屬關愛是指，即日起至3月31日，湖北省重點疫情地區的長城汽車旗下品牌車輛，均可享受不限里程的免費救援服務；向湖北省進店長城車主免費贈送空調濾芯；對武漢市進店維修長城車主免收工時費；
抗疫英雄專屬關愛則是為感謝湖北省所有積極參與抗疫一線的長城汽車車主，長城汽車給予從事抗疫醫務工作的長城車主整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養政策；給予參與抗疫的醫療、警務用車，提供免費維修
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