2020年伊始，突如其來的疫情給各行各業帶來了壓力，汽車經銷商也面臨著門店客流下滑、訂單車輛交付困難等經營困境。為減負經銷商、關懷用戶，廣汽菲克推出一系列舉措及優惠政策，向經銷商與客戶提供支持。
為減負經銷商，廣汽菲克決定取消2月份批售目標考核，以此緩解經銷商任務考核壓力。考慮到經銷商及其員工的收入可能因為疫情受到影響，廣汽菲克新增經銷商銷售人員補助，同時為經銷商額外追加30天庫存融資支持。為確保經銷商網絡的運營健康，追加批零平衡政策，幫助經銷商做好備庫準備。
廣汽菲克新增2-3月經銷商庫存融資工作指導，通過協調各金融機構出臺一系列針對此次疫情的特殊應對措施。其中包括：到期款展期、網簽代替面簽、授信額度展期延長至4月30日、延遲發運車輛利息減免30天、金融救助方案等。
此外，廣汽菲克協調兩母公司金融資源—廣汽匯理與菲克金融，對因疫情還款發生實際困難的消費者放寬逾期，湖北地區客戶可以享受更長寬限；貸款申請方面，提供了零售個貸線上申請指引，客戶可不到店，線上完成申請。
疫情期間，廣汽菲克推出質保、首保延長政策：所有3月31日前出保的客戶車輛，免費將保修期延長至2020年4月30日，以保障客戶權益。車輛首保期于2020年1月至3月到期車輛，免費將首保期延長至12個月或1萬公里。2月期間，Jeep全系所有車輛均享有免費道路救援服務，保障消費者用車。
『廣汽菲克Jeep指南者』
同時，廣汽菲克推出醫護專享售后服務，旗下經銷商將向參與到湖北抗擊疫情的醫務工作者提供免費上門取車服務，并向全國抗擊疫情的醫護人員車主提供基礎保養免工時費、配件費5折的服務。
疫情持續期間，要求經銷商定時對所有公共接觸面進行消，每天到崗員工都進行體溫檢測，按規定佩戴名牌及全天佩戴口罩。同時將嚴格對展車、維修保養配件進行消，并公示車身消及車內空氣循環系統工作情況。客戶休息區及客用衛生間的消情況也將一并公示，以保證客戶在安全、衛生的環境下完成到店看車流程。
此外，經銷商將為消費者提供車主預防指南、上門取送試駕車服務。與此同時，廣汽菲克將還推出完備的線上購車平臺以及在線購車服務，讓消費者足不出戶完成從看車到購車的全流程。
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《疫情沖擊下的全球汽車業》
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