為保障客戶和員工的安全健康，廣汽豐田連同經銷商一起實施系列措施，將線上與線下服務相結合，以平安度過新型肺炎疫情的非常時期。
目前，廣汽豐田客戶可在線上進行看車咨詢、預約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預約等。與此同時，線下銷售店將做好防疫措施，包括展廳每日定時消、展車和試駕車高頻次消、銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗，以及為客戶準備單獨洽談空間等。除此之外，銷售店還將提供維保預約上門取送車、車輛消、24小時救援等服務。
在生產供應方面，廣汽豐田表示，工廠將于2月10日復工，盡快恢復生產能力，并給予經銷商及零部件供應商更多的支持。2020年1月，廣汽豐田終端銷售平穩，銷量略高于2019年同期，后續將根據市場情況推進產銷計劃。
在疫情到來的第一時間，廣汽豐田就展現出企業社會責任，為疫情防控工作提供了力所能及的幫助。1月26日，廣汽豐田向中國紅十字基金會捐贈100萬元，用于購買防護服、護目鏡、口罩等急需的防護用品及其他醫療耗材，支援疫區新型冠狀病感染引發的肺炎疫情防控。
1月27日，廣汽豐田武漢銷售店向廣東赴湖北醫療隊免費提供工作用車，保障其在武漢的支援工作順利進行。為應對廣州市醫療物資告急需求，廣汽豐田利用工廠還未開工的時間差，拿出儲備物資，向新型冠狀病肺炎定點收治醫院——廣州市第一人民醫院捐贈口罩，保證疫情一線醫療防護物資供給，保護一線醫護人員。目前，6000個防護口罩已全部送至廣州市第一人民醫院。
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《疫情沖擊下的全球汽車業》
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疫情防控迫在眉睫。當前我們正處于疫情防控關鍵期面對新型冠狀病感染肺炎疫情全國都在積極統籌調配必要資源保障湖北省和武漢市防控急需的醫護力量和防護服、口罩等物資保障人民基本生活必需品
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