近日，我們關注到了不少理想ONE(參數|詢價)的投訴信息，據黑貓投訴平臺官網顯示，有用戶發起了集體投訴，稱“理想汽車存在銷售問題”，目前集體投訴量達901條。
簡單概括該用戶遇到的問題，他在2022年6月30日訂購理想ONE，并在8月19日提車，汽車完成生產并完成提車，未到12天，即2022年9月1日，理想汽車公司就公布理想ONE汽車將升級換代停產，并優惠兩萬元銷售。當時售價為34.98萬元，訂購時銷售未提及該車換代停產及降價問題，問到上述問題時，也均表示沒有此計劃，并保證全國統一價格。但9月1日，理想汽車公司就公布理想ONE汽車將升級換代停產，并優惠兩萬元銷售。該用戶認為理想存在對他進行、隱瞞和虛假宣傳等問題。
該用戶希望理想可以退還2萬元優惠，并提供本人已購車輛終身質保，以及保留等價位更換理想ONE替代車型的權利。
同時，在小紅書上也有網友爆料稱，9月4日杭州有大批2021款理想ONE車主拉橫幅維權，稱“理想ONE汽車 虛假宣傳 消費者”。此外還有網友表示，理想ONE降價2萬元銷售，并將停產。
綜合兩次維權事件，均是用戶在理想ONE生命末期購車導致。目前理想ONE已經到了換代階段，其換代車型L8也已經被李想親口證實，理想汽車聯合創始人兼總裁沈亞楠表示，理想L8將在2022年11月初發布，發布當月即開啟交付。此前李想也在平臺上給用戶打預防針，“等L8的現階段就別買ONE了”。
隨后，理想汽車官方APP發布了“關于理想ONE售后保障及軟件升級服務的說明”，包括“基礎售后保障服務”、“車主權益”、“軟件升級計劃”三個方面，以打消用戶的疑慮。
其實理想也不是第一次經歷車主維權了，之前理想ONE改款時，就因為改的太實惠導致大量老款用戶維權，事情經過也都大同小異。那么你認為理想汽車的處理方式是否令人滿意？請在評論區交流。（文/汽車之家 邢月陽)
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