3月16日，正通汽車針對央視315晚會報道的利用人臉識別技術獲取客戶人個人信息的現象做出正式回應。
針對央視315晚會報道的正通汽車利用人臉識別技術獲取客戶個人信息的現象，我司高度重視，第一時間停止所有設備使用，并開展自查自驗以核實情況，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。
『安裝有悠洛克人臉識別攝像頭的寶馬4S店 來源：央視財經』
在今年的“315”晚會上，央視曝光了萬店掌、悠絡客等公司違法向商家供應人臉識別攝像頭的違法現象，其中，涉及到正通汽車旗下的100多家汽車4S店，全部使用了悠絡客提供的人臉識別系統違規采集顧客個人信息。
據央視報道稱，一旦消費者進店，店內的人臉識別系統就會識別其面部并保存其人臉數據、性別、年齡、到店次數、到店事件等隱私信息。
人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。
『安裝有人臉識別系統的無錫寶尊寶馬經銷商 來源：央視財經』
正通汽車成立于1999年，主要經營保時捷、奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、沃爾沃、英菲尼迪等豪華汽車品牌4S店。2010年，正通汽車在香港港交所上市，是第一家在中國香港上市的豪華汽車經銷商集團。截至2019年末，正通汽車在全國41座城市擁有135家已開業經銷網點。
央視315晚會曝光了正通汽車違法使用人臉識別系統后，正通汽車發布聲明回應說已經停止所有設備使用，展開自查。
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